[이비지니스(E-business)] 전자상거래 기업의 마케팅전략 비교분석 (인터넷 쇼핑몰)

목차

Ⅰ. 전자상거래에 대하여
1. 전자상거래란
2. 전자상거래의 가치
3. 전자지불 시스템
4. 전자상거래에서 필요한 보안 기능

Ⅱ. 선정 기업과 그 이유

Ⅲ. 비교분석
1. SBU(Strategic Business Unit, 전략사업단위)
2. 시장접근방법
3. 마케팅 믹스(4P : Product, Price, Place, Promotion)
4. 마케팅 전략

Ⅳ. 국내 인터넷 쇼핑몰의 성공 조건과 문제점
1. 인터넷 쇼핑몰의 성공조건
2. 문제점

Ⅴ. 결론

본문내용

있는데, 실제에 있어서는 물류상의 문제로 인해서 원래의 취지를 살리지 못하고 있다.
높은 물류비용과 물류비용 증가와 가속화
물류비용은 상품의 구매에서부터 관리, 배송에 이르기까지의 모든 비용을 포함하며, 또한 물류센터 등 물류활동을 위해 필요한 시설 비용이나 인건비 등도 포함된다.
인터넷쇼핑몰이 다른 유통채널과 비교해서 Door -To - Door의 특징을 갖고 있다고는 하지만 인터넷 쇼핑몰에서 10%이상의 높은 물류비용은 인터넷 쇼핑몰의 근본적인 경쟁력을 저하시키는 주요 요인이 되고 있다.
주문에서 배송에 이르는 Lead-Time이 너무 길다.
주문 방법은 인터넷을 이용한 최첨단이면서, 고객에게 상품이 도착하기까지의 소요시간은 약 5일~10일 정도로 다른 유동 채널과 비교해서 상당히 길다. 이 점은 기다림을 참지 못하는 우리나라의 국민성에 비춰볼 때 문제점이 심각하다.
반송량 및 파손율의 증가
부정확한 도착시간과 재택문재, 그리고 주문한 상품이 아닌 다른 상품의 배달 등으로 인해서 반송량이 많다. 또한 운송 중 파손율이 많아 책임의식에 대한 논란이 자주 발생하고 있다.
무계획적인 물류업무 처리와 영세한 물류시설
물류 활동을 제대로 설치한 인터넷관련 기업은 그리 많지 않고, 사무실 한 귀퉁이를 막아 창고로 사용하거나 지하실을 빌려 그때그때 임시 방편적으로 주문에 따른 물류활동을 수행하는 경구가 많다. 그러한 결과의 일환으로, 적절한 상품검색작업이 이루어지지 않고 있으며, 상품의 품질문제에 대한 클레임이 자주 발생하여 고객에게 신뢰성을 주지 못하고 있다.
고객문의에 대한 부적절한 대응
택배업체 위주의 배송체계로 고객의 상품도착에 대한 문의에 적절한 대응을 하지 못하는 등의 배송관리의 부재현상을 나타내고 있다.
인터넷 물류전문가의 부족
인터넷 쇼핑몰의 특징을 살릴 수 있는 물류기획의 물류관리의 전무가가 매우 부족함 관계로 인하여, 자사에 맞는 물류시스템을 구축하지 못하고, 물류활동을 비효율적으로 처리하고 있는 경우가 많다.
Ⅴ. 결론
부족하지만 나름대로 조사해본 결과 많은 점을 느낀다. 전자상거래야 말로 진정 국경이 없는 무한 경쟁이라 생각한다. 아직은 이르지만 인터넷이 되는 곳이라면 물류시스템만 갖추어지면 세계 어느 곳이라도 뻗어나갈 수 있다고 생각한다. 그래서 그것이 국력을 좌우할 날이 머지 않았다. 아직까지는 대부분 적자를 면치 못하고 있지만 끊임없는 개발과 노력, 투자, 장기적 안목을 가지고 서로 경쟁해 나간다면 충분한 가능성을 가지고 있는 분야임에 틀림없다. 물론 도중에 도태되고 사라지는 기업도 있겠지만 그런 과정을 통해 옥석이 가려진다면 틀림없이 국가 경제에 커다란 한 부분을 차지할 것이라 생각한다.
아직까지는 많은 문제점이 산재해 있는 것이 사실이다. 당연히 그럴 수밖에 없다고 생각한다. 하나 하나씩 문제를 해결해 나갈 때 나름대로의 노하우도 쌓아가면서 발전해 나갈 것이라고 생각한다. 학생의 입장에서 앞으로 우리가 나아가야 하는 분야에 대해 알아봐서 좋았고 이런 현실에 꼭 필요한 사람이 되고 싶은 마음이다.

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