경찰의사전달의 모델 - 조하리 창 모델 Johari Window Model (조하리창모델의 영역, 경찰의사전달의 유형)

소개글

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목차

경찰의사전달의 모델 - 조하리 창

I. 조하리 창 모델의 네 가지 영역(창)

II. 경찰의사전달의 네 가지 유형
1. A 유형
2. B 유형
3. C 유형
4. D 유형

본문내용

애쓴다.
(5) 의사전달(대인관계)의 효과성이라는 측면에서 C 유형과 B 유형은 거의 차이가 없다고 한다.
4) D 유형 (Type D)
D 유형은 상당한 수준의 노출과 환류 활동이 균형 있게 이루어지는, 즉 제I영역(자유영역, 재방영역)의 범위가 가장 넓게 나타나는 유형이다. 경찰관리자는 상관과 부하로부터 동일하게 환류를 통한 의사전달의 개방을 강조하며, 따라서 이는 유능한 지도자로 간주되는 유형이다. 그러나 많은 경찰관들이 이러한 유형의 관리자와 관계하는데 익숙하지 않기 때문에 처음에는 이런 의사전달 기술을 불신하기도 한다. 이러한 유형으로 정형화된 경찰관리자의 특성은 다음과 같다.
(1) 의사전달에 있어서의 솔직함과 공개성을 중요시하며 타인들의 욕구에 대한 감수성도 돋보인다.
(2) 의사전달의 개방으로 이런 유형의 경찰관리자와 상호 작용하는 모든 관계자들은 업무의 개선을 도모할 수 있다.
(3) 의사전달의 초기에 있어서는 이러한 진솔함과 신뢰성에 익숙지 않은 타인들의 방어적인 태도를 유발할 수 있으나, 시간의 흐름에 따라 상호 신뢰가 구축되고 효과적 대인관계 또한 나타나게 된다.
(4) 실증적 연구 결과 가장 이상적인 의사전달 유형임이 밝혀졌으며, 가장 이상적인 제 I영역의 크기는 노출과 환류가 각각 80%인 경우로 나타났다.
한편 스완슨(Swanson) 등은 위의 네 가지 기본적인 의사전달 유형들 이외에 E 유형(Type E)을 추가적으로 제시하고 있다. 이는 A 유형과 D 유형의 중간 정도에 위치하는 것으로 A 유형보다 환류와 노출의 범위는 넓으나 D 유형에 비해서는 제한적인 경우에 해당한다.

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