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끝으로 기업에서 가장 중요한 것은 직원들이 만족하면서 즐겁게 일하는 곳이 아닐까 생각한다. 그것은 와우 하면서 신나게 즐겁게 일할 수 있는 곳을 만들어야 한다는 것이다. 직원이 만족하지 못하는 기업은 언젠가는 망하기 십상이다. 왜냐하면, 직원이 만족하지 못하는데 어떻게 고객을 만족시킬 것인가? 그렇기 때문에 무엇보다도 고객만족이 먼저 선행되어야 한다.
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