[롯데호텔 글로벌전략 케이스분석] 롯데호텔 (Lotte Hotel) 러시아진출 경영전략연구 - 롯데호텔 기업분석과 롯데호텔 러시아진출 경영전략 사례분석및 미래전망분석 레포트

소개글

[롯데호텔 글로벌전략 케이스분석] 롯데호텔 (Lotte Hotel) 러시아진출 경영전략연구 - 롯데호텔 기업분석과 롯데호텔 러시아진출 경영전략 사례분석및 미래전망분석 레포트에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 들어가며

2. 롯데호텔 러시아시장 진출현황
　(1) 롯데호텔 해외 진출 현황
　(2) 롯데호텔 러시아 진출배경
　(3) 롯데호텔 모스크바 기업현황
　(4) 매출액 분석

3. 러시아 국가환경분석

4. 롯데호텔 경영전략 분석
　(1) 롯데호텔의 해외 경영전략
　　가. 기본 경영관리 전략
　　나. 현지화전략
　　1) 현지화전략
　　2) 신뢰구축
　(2) 롯데호텔 조직관리 전략
　　가. 동기부여
　　나. 롯데호텔의 조직관리
　　다. 커뮤니케이션 전략
　　라. 가치관
　　마. 리더십
　　바. 협상과 갈등관리 전략
　　사. 직무 만족도 향상위한 전략

5. 롯데호텔 경영전략에 대한 평가 및 향후전망
　(1) 현지 진출에 대한 평가
　　1) 롯데호텔 성과분석
　　2) 성공요인과 실패요인 분석
　(2) 향후전망
　(3) 향후 시사점 및 교훈

6. 결론

본문내용

태로 서울호텔(소공), 월드호텔(잠실), 제주호텔, 울산호텔, 모스크바호텔, 베트남 호치민 롯데 레전드 호텔 등 국내 및 해외에 6개의 특1급 호텔을 운영하고 있다.
호텔산업은 대규모 시설 및 조직화된 만족서비스를 동시에 판매하는 산업이므로 수요가 급증하더라도 일시에 호텔의 시설능력 이상으로 판매하는 것이 어렵고, 국내 관광산업의 경기와 밀접한 관련성을 가지고 있으며 특히 특급호텔의 경우에는 해외경기 및 외국인 동향에 큰 영향을 받기 때문에 호텔산업은 기업 외적인 요인에 의해 실적의 변동이 큰 특성을 가지고 있다. 롯데호텔은 이러한 시장의 특성을 극복하고 성장 동력을 확보하기 위해서 사업의 다각화를 추진하고 있으며 해외 호텔 사업에 진출하여 2010년 롯데호텔 모스크바를 개관하였으며, 2013년 베트남 호치민에 롯데레전드호텔을 리브랜딩 오픈하는 등 해외 체인망 구축에도 적극적으로 나서고 있다.
(2) 롯데호텔 러시아 진출배경
2007년을 기점으로 롯데는 더욱 활발하게 해외사업을 확장하기 위한 일환으로 글로벌 금융위기 속에서도 글로벌 사업을 확장하며 글로벌 그룹으로의 도약에 박차를 가하기 위해 2008년 3월 비전선포식에서 ‘2018년 아시아 톱10 글로벌 그룹’이라는 장기비전을 발표했다. 롯데는 VRICIs(베트남, 러시아, 인도, 중국, 인도네시아)지역을 해외진출을 위한 롯데의 해외거점으로 적극적인 글로벌 사업 확장과 투자를 하고 있다. 2002년부터 러시아 모스크바의 시내 한복판에 백화점과 호텔을 짓는 러시아 프로젝트는 롯데가 해외에서 벌이는 첫 사업이며, 롯데의 글로벌 그룹 도약의 시발점으로 러시아 프로젝트로 구상하게 된다.
롯데의 러시아 진출에 있어서 러시아 호텔 산업의 환경은 매우 좋다. 2000년 이후 러시아는 연평균 7%대의 고속 성장을 하고 있어 내수 사업 전망이 밝았으며, 국제행사도 자주 열려 세계 각국의 비즈니스맨들이 몰리고 있어 호텔업에 있어서 적격 이였다. 하지만 러시아의 호텔 산업의 환경은 유럽 내에서 최저 수준으로 모스크바 내 호텔 객실 수는 4만 1700개이며, 이는 인구 천 명당 1.88개의 객실보유 수준으로 유럽에서 가장 낮은 수치였다. 또한 모스크바의 호텔 수용능력은 58.4%의 수준이었다. 이처럼 열악한 호텔 시설, 비싼 숙박비용, 낮은 서비스 수준, 비자 발급의 어려움 등 관광 관련 문제가 산적해 있었다. 이러한 문제를 개선하기 위해 러시아 정부에서 호텔업에 대한 각종 건축 규제와 정책을 개선하고 새로운 호텔 건설 프로젝트 진행방안으로 모색했다. 이에 롯데 호텔은 과거 러시아 푸틴대통령과의 인연으로 호텔인허가가 까다로운 러시아에 진출하게 된다.
(3) 롯데호텔 모스크바 기업현황
러시아를 대표하는 붉은 광장과 크레믈린 궁전, 볼쇼이 극장이 근접한 모스크바의 중심가로 외무성과 정부 종합청사, 대사관, 전 세계 다국적 기업이 밀집해 있는 뉴 알바트 거리에 위치한 롯데호텔모스크바는 지상 10층 지하 4층의 총304개의 객실의 5성급호텔이다.
2010년 9월에 개관하였고 위탁경영이나 호텔 매입 등의 방법으로 해외에 진출한 기존 국내호텔과는 달리 롯데호텔은 롯데호텔모스크바의 부지 매입부터 설계, 시공, 직원교육 및 오픈에 이르기까지 모든 것을 관장하며 진출했다. 롯데호텔은 롯데호텔 서울(본점)의 서비스 교육 전문요원을 롯데호텔 모스크바에 파견해 현지 호텔리어를 대상으로 체계적인 교육을 실시, 롯데만의 차별화 된 서비스를 그대로 구현한다는 방침이다.
(4) 매출액 분석
최근 롯데호텔 모스크바의 매출액 동향을 살펴보면 2010년 9월 개장하여 4년 째 매출이 신장하고 있다. 2010년은 557억 원, 2011년은 2,171억 원, 2012년 2,293억 원, 2013년 2,192억 원을 기록하고 있다. 2011년부터 러시아 정부와의 우호적인 관계를 통해 국가적인 행사에 적극 참여하여 모스크바 내에서 5성급 이상의 호텔로서 입지를 빠르게 다지고 있다. 이는 진출 초기부터 안정적으로 매출이 신장하는데 크게 기인했다고 본다.
3. 러시아 국가환경분석
러시아 국가 개요
국명
러시아(Russia)
위치
유라시아 대륙
면적
17,075,200㎢ [ 세계1위 ] (한반도의 77.1배, 미국의 1.8배)
기후
광범위한 기후대(겨울이 길고 여름이 짧은 대륙성 기후)
1월 평균기온: -16 ~ -9℃, 7월 평균기온: 13 ~ 23℃
시차
모스크바와의 시차 -5시가 / 총 러시아내 9개 시간대
수도
모스크바 (11,503,501명)
인구
1억 4,314만 명
주요도시
상트페테르부르크, 니즈니노브고로드, 노보시비르스크, 사마라, 옴스크, 예카테린부르크, 카잔, 첼랴빈스크, 로스토프나도누, 우파, 블라디보스토크, 하바로프스크 등
민족
러시아인(70.9%), 타타르인(3.8%), 우크라이나인(1.4%), 기타 150여 소수민족(고려인은 약 100만 명으로 추산)
언어
러시아어, 문맹률 0.6%
종교
러시아 정교(이외 이슬람, 가톨릭, 기독교, 유대교 등)
건국(독립)일
1990년 7월 12일
정부 형태
연방제, 대통령제 (6년 중임제), 의회민주제
국가원수
대통령: 블라디미르 푸틴
(실권자)
총리: 드미트리 메드베데프
(1) 러시아의 역사
가. 러시아의 초기 역사
러시아의 국가 형태가 나타난 시기는 882년 키예프 공국이 탄생하면서 시작이 된다. 러시아의 조상이라고 불리는 동 슬라브족이 세운 국가 13세기 초까지 나라가 유지되었다. 키예프 공국은 봉건체제를 기반으로 하여 지배층인 대 러시아인, 피지배층인 도공, 피혁공 등 수공업자 및 소농민들이 있었으며, 블라디미르가 집권하면서 초기 역사에서 가장 번영한 시기였다. 989년 그리스 정교를 받아들여 법률, 교육, 문자 개발, 건축과 예술의 발전 등 사회 전반에 영향을 미쳤다.
나. 혼돈의 러시아
키예프 공국은 13세기 초 나라가 분열이 되어 몽고의 침략으로 멸망하였다, 몽고는 킵차크 한국이라는 나라를 세워 러시아 지역을 지배하였다. 킵차크 한국은 우랄 산맥에서 카르파티아 산맥에 이르는 유럽권 아시아의 대부분 동쪽으로는 시베리아까지 지배하는 국가였다. 킵차크 한국이 지배를 하게 되면서 러시아인들은 이 지역에서

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