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소개글

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 기업의 인터넷 활용모델
1. 사용주체에 따른 정보 흐름 모델
1) 기업과 고객간 정보교류
2) 기업간 정보교류
3) 기업내부 정보교류
2. 가치창출 형태에 따른 정보의 흐름 모델
1) 정보의 전달단계(일방향성)
2) 정보의 교류단계(쌍방향성)
3) 정보를 통한 거래단계
3. 인터넷의 단계별 활용방안

Ⅲ. 기업의 인터넷 환경
1. 인터넷이 가져오는 기업환경의 변화
2. 인터넷을 통한 품질경영 전략의 개발
3. 인터넷과 경쟁환경의 변화
1) 구매자의 교섭력
2) 공급자의 교섭력
3) 새로운 진입에 대한 위협
4) 대체 상품과 서비스에 대한 위협
5) 동종 산업 경쟁자로 부터의 위협

Ⅳ. 기업의 인터넷 PR
1. 인터넷 PR의 개념
2. 인터넷 PR의 영역

Ⅴ. 기업의 인터넷 제품홍보지원
1. 개요
2. 지원내용
1) 지원기업수
2) 지원방법
3) 지원내용
3. 지원절차
1) 신청서 접수
2) 선정기준
4. 인터넷 중소기업관

Ⅵ. 기업의 인터넷 품질경영전략
1. 고객만족 전략(인터넷 공개 데이터베이스 전략)
2. 홍보전략(웹 마케팅/광고 전략)
3. 제품개발 전략(유연 제품개발시스템 전략)

Ⅶ. 결론

참고문헌

본문내용

정보가 실시간일 필요가 있을 경우에 탐색도구나 에이전트(Agent)도구를 이용해 정보가 제공된다는 점에서 동적이며 신속해야 한다.
기업은 웹을 통해 고객이 이용할 수 있는 많은 양의 정보를 제공함으로 해서 마케팅/광고 활동을 수행할 수 있다. 고객은 그들이 원하는 정보를 찾기 위해 인터넷을 이용한다. 그러므로 기업은 고객이 그들이 원하는 정보를 잘 찾을 수 있도록 홈페이지를 구축해야 한다. FAQ와 게시판 등을 이용해 고객의 문제를 해결할 수 있고, 기업의 매뉴얼을 홈페이지를 통해 제공할 수 있다. Cisco의 경우 고객지원의 70%(한 달 동안 500,000고객지원문의)를 웹사이트를 통해 해결하고 있다.
3. 제품개발 전략(유연 제품개발시스템 전략)
최근에 웹의 증가로 인해 제품 개발을 위한 새로운 환경이 대두되고 있다. 즉, 고객을 만족시키는 제품과 이러한 제품을 만족시키는 기술은 제품을 개발하는 도중에 급격히 변할 수 있다. 이러한 환경에 반응하기 위해 기업들은 과거의 전통적인 방법, 즉 제품 개념(products concept)이 완전히 결정이 된 후에야 제품 개발을 수행하던 방식을 버리고 새로운 유연 제품 개발 시스템 전략을 도입해야만 한다. 왜냐하면 전통적인 개발 시스템은 오늘날 급변하는 환경, 즉 급변하는 고객욕구와 기술에 빠르게 대처할 수 없기 때문이다. 유연 제품 개발 시스템이란 제품이 개발되기 시작한 후에도 개발자들이 지속적으로 제품에 대해 정의를 내릴 수 있고, 이러한 정의를 구현할 수 있는 시스템이다. 이러한 혁신으로 인해 인터넷을 활용하는 기업들은 제품이 시장에 출시되는 마지막 순간까지 고객의 욕구를 빠르게 수용할 수 있고, 이러한 고객의 욕구를 만족시킬 수 있는 기술을 받아들일 수 있다. 유연 제품 개발 시스템으로 인해 개발자들은 지속적으로 고객의 욕구를 인식하고 여러 가지 기술적 대안을 검사할 수 있으며, 이러한 과정에서 얻어진 정보를 제품 개발에 통합해서 활용할 수 있게 되었다. 현재 유연 제품 개발 시스템은 산업 전반에 걸쳐 다양하게 존재하고 있지만 소프트웨어 개발시 인터넷 환경에서 가장 잘 구현되고 있다.
예를 들어 넷스케이프(Netscape)사의 경우에는 웹 브라우저인 네비게이터2.0을 3.0으로 업그레이드(upgrade)하는데 인터넷을 통한 유연개발 시스템을 사용하였다. 넷스케이프사는 네비게이터를 개발하는 과정에서 자사의 내부 웹 페이지에 네비게이터 베타버전을 올려놓고 고객
이 이용할 수 있게 함으로써 다양한 이득을 얻을 수 있었다. 즉 기존의 웹 브라우저를 이용해 자사의 상품을 활용하고 있는 업체의 개발자들을 대상으로 했기 때문에 베타버전의 결함을 빠르게 파악할 수 있었으며, 고객의 요구에 맞는 제품을 생산할 수 있었다. 즉, 넷스케이프사는 인터넷을 통해 제품개발 시에 시장 요구와 기술의 변화에 유연하게 대처할 수 있었다.
다른 예로는 마이크로소프트사의 인터넷 익스플로러(Explorer) 개발, 야후(Yahoo!)의 디렉토리 서비스 개발 및 피아트(Fiat)사의 자동차 제품 개념(concept) 개발에 인터넷을 활용한 유연 제품 개발 전략이 사용된 사례가 있다.
Ⅶ. 결론
아시아에서 제휴한지 1-2년 만에 갈라서는 \'닷컴\' 기업들이 늘고 있다.
\'네트워크\'가 핵심 경쟁력으로 등장한 신경제시대에 업무제휴는 기업들의 필수 경영전략이다. 그러나 기업문화와 경영스타일 등이 다른 기업들이 한 지붕 살림을 차린다는 쉽지 않아 갈라서는 닷컴기업들이 속출하고 있다. 최대 이혼요인은 \'돈\'. 돈에 눈이 어두워 기업문화나 경영스타일의 문제를 간과한다는 얘기다. 특히 자금조달 목적이나 경쟁이 치열한 사업분야에 진출하기 위해 제휴하는 경우는 십중팔구 불행한 이혼으로 끝난다는게 전문가들의 지적이다.
나스닥 등록업체인 차이나닷컴과 대만의 컴팩트 디스크 및 컴퓨터저장디스크 생산업체인 CMC마그네틱스가 그런 예다. 화교문화권 웹포탈 구축을 목표로 출발한 차이나닷컴은 대만진출에서 벽에 부딪쳤다. 중국과의 긴밀한 관계가 대만시장에선 장애였다. 그래서 생각해 낸게 대만업체와의 결합이었다.CMC가 차이나닷컴에 투자하는 대신 차이나닷컴은 CMC를 통해 대만에 포탈사이트 타이완 닷컴(taiwan.com)을 개설하면서 둘의 결합은 이뤄졌다.
그러나 차이나닷컴의 나스닥 등록이 화근이었다. 주가가 급등하자 CMC는 동등지분을 주장하고 나섰다. 차이나닷컴은 타이완닷컴의 가치평가에 기초해 볼 때 CMC의 지분은 1%뿐이라며 맞섰다. 결국 차이나닷컴은 CMC의 타이완닷컴 운영권을 강제로 뺏어버리면서 두 회사는 치열한 법정싸움에 돌입했다.
동상이몽형 이혼도 많다. 호주의 리버티원과 차이니즈북스 사이버스토어(CBC)는 지난해 8월 제휴를 맺었다. 리버티원은 아시아 각국 닷컴기업과의 네트워크를 통해 \'아시아최대의 인터넷기업\'으로 성장한 호주업체. 리버티원으로선 중국의 아마존으로 불리며 화려한 성공가도를 달리던 CBC가 거대시장 중국시장 장악의 찬스였다.
해외진출을 모색하던 CBC는 거꾸로 리버티원을 아시아시장 진출의 디딤돌이자 사업 확대의 자금줄로 확신했다. 그러나 결혼 1년도 못채운채 양사는 원수로 돌아섰다. 올해 초 인터넷 주가폭락과 함께 CBC가 5백만 달러의 빚더미에 올라앉자 리버티원은 \'침몰하는 CBC\'에 등을 돌려버렸다.
업계관계자들은 아시아 닷컴기업들 중 제휴를 맺었다가 파경에 이른 기업들이 10여 개 사에 달한다고 밝혔다. 그러나 이런 이혼율 증가에도 불구하고 제휴흐름은 더욱 거세질 것으로 전문가들은 전망한다. 제휴는 신생기업 사업확대의 최대지름길이기 때문이다.
참고문헌
▷ 박진서(2002), 기업의 인터넷 PR 활용에 관한 연구, 성균관대학교
▷ 이상철(1998), 기업의 인터넷 활용과 경영전략, 경희대학교
▷ 이승연(2001), 인터넷 홈페이지를 이용한 기업 홍보 전략에 관한 연구, 연세대학교
▷ 윤덕균(1994), 무한경쟁시대의 기업의 품질경영 전략, 대한방직협회
▷ 페어웨이 기획팀(2012), 새로운 시작 컴퓨터와 인터넷활용, 페어웨이
▷ Tae-Sung Kim 외 1명(2011), 기업의 경영전략과 경영성과 간의 관계에 관한 연구, 대한안전경영과학회

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