[커뮤니케이션과 인간 공통] 1) 갈등사례의 구체적 내용, 원인과 문제점이 무엇인가 2) 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화방안은 무엇인가

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[커뮤니케이션과 인간 공통] 1) 갈등사례의 구체적 내용, 원인과 문제점이 무엇인가 2) 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화방안은 무엇인가에 대한 보고서 자료입니다.

목차

[방통대 생활과학과 1학년 커뮤니케이션과 인간 공통] 1) 갈등사례의 구체적 내용, 원인과 문제점이 무엇인가 2) 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화방안은 무엇인가

<목 차>

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 커뮤니케이션
1) 개념과 유형
(1) 개념
(2) 유형
2) 기본요소와 변화단계
(1) 기본요소
(2) 변화단계
2. 가족커뮤니케이션
1) 정의
2) 역할
3. 부부간 커뮤니케이션 갈등사례
1) 커뮤니케이션으로 인한 부부갈등 사례 - 1
(1) 구체적 내용
(2) 원인과 문제점
(3) 개선방안
2) 커뮤니케이션으로 인한 부부갈등 사례 - 2
(1) 구체적 내용
(2) 원인과 문제점
(3) 개선방안
4. 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화방안

Ⅲ. 결론


<참고문헌>

본문내용

. 상황을 진정시키지는 않고 회피해버림으로써 부부간의 갈등이 심화된 상태로 유지되고 이것이 계속 된다면 부부간의 관계가 악화될 것이다.
(3) 개선방안
배우자와 대화를 할 때 격의 없이 주고받는 대화의 주제는 보통 당신이 갖고 있는 관심사, 경험, 가치, 새의 주기에서 당신이 서 있는 한 지점, 당신의 직업, 가족의 구성 등이 된다. 대화의 초점이 되는 4가지 영역에는 외적인 주제, 자신, 배우자, 부부 관계 등이 있다.
① 주제중심메시지
대화에 참석하지 않은 사람, 대화에 나타나지 않는 물건, 사건, 아이디어, 장소 등에 초점을 두는 것이다. (예) 영희는 친구 생일 모임에 갔어요. 날이 추워서 보일러가 터졌어요.
② 나 중심 메시지
한 개인으로서 자신에게 초점을 둔 것으로 자신의 경험, 생각, 느낌, 소망, 행동 등이다.
(예) 요즘 기분이 너무 좋아요. 내가 뭘 원하는지 나도 모르겠어요.
③ 배우자 중심 메시지
한 개인으로서 배우자에게 초점을 둔 것으로 그의 경험, 생각, 느낌, 행동 등이다.
(예) 당신 회사일로 너무 힘들어 하는군요. 오늘 당신 많이 피곤해 보이는군.
④ 관계중심메시지
개인적인 관심을 보다 많이 포함하고 있다.
(예) 당신이 옆에서 내 말을 잘 들어줄 때 나는 기뻐요. 당신이 일 하고 싶어 한다면 나도 협조해 주리다.
4. 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화방안
부부간에 성공적인 커뮤니케이션을 가능하게 하고 친밀감을 향상시킬 수 있는 커뮤니케이션 방안은 다음과 같다.
1) 대인관계에 대한 긍정적인 도덕성을 지닌다. 상호간의 인정, 신뢰, 존중, 이해를 바탕으로 하여 부부간에 긍정적인 도덕성을 갖게 되는 것이다.
2) 상호간에 존중한다. 부부간에 상호존중을 솔직하게 표현하면 위협을 느끼지 않게 되고 따라서 방어적 커뮤니케이션이 감소하게 된다.
3) 공통의 준거 틀을 가진다. 비슷한 문화적 배경을 가진 부부는 경험, 생각, 태도 등이 비슷함으로써 준거 틀이 유사하여 커뮤니케이션이 더 잘 된다.
4) 잘 듣는다. 듣는다는 것은 적절하게 말하는 것만큼 중요하다. 들어준다는 것은 상대방의 메시지에 흥미가 있으며 상대방을 존중한다는 것을 나타내게 된다. 따라서 상대방은 자신의 감정이나 생각을 더 많이 표현하게 되는 것이다. 배우자의 말과 함께 감정을 읽으면서 듣는 것도 중요하다.
5) 말의 의미를 확인한다. 불명확한 메시지에 대한 부정확한 해석은 오해와 갈등의 원인이 되므로 메시지의 의미를 정확하게 파악하는 노력이 있어야 한다.
6) 공감한다. 부부간에 공감하면 사소한 일에서도 배우자의 감정, 분위기, 요구에 대한 이해도가 높아진다. 공감의 정도가 높으면 언어적 커뮤니케이션 없이도 배우자의 내적 감정을 알 수 있다.
7) 상대방의 감정을 알고 있다는 것을 알린다. 감정은 언제나 논리적이지는 않다. 배우자가 자신의 감정상태, 특히 부정적 감정 상태를 알아준다면 부정적 감정은 해소될 수 있다.
8) 자신의 의견을 분명하게 말한다. 상대방의 기분을 상하지 않게 한다는 명분 아래에 말을 피하는 것을 삼가고, 부부 모두 사소한 일에 대해서도 거리낌 없이 말해야 한다. 상대방을 공격하는 것이 아니라 자신의 감정을 표현하는 방법으로 말하고, 간접표현이 아니라 직접적으로 표현해야 한다.
9) 자기노출을 한다. 자기노출이란 "한 개인이 말하지 않으면 알 수 없을 자신의 사적 정보나 감정을 기꺼이 상대방에게 얘기하는 것"을 의미한다. 가장 좋은 부부관계는 부부가 서로 거리낌 없이 자신을 노출하는 관계라고 할 수 있다. 그러나 부정적인 자기노출은 오히려 부부관계를 악화시킬 수 있으므로 자기노출의 표현방법에 유의해야 한다. 따라서 부정적 감정도 긍정적으로 표현할 수 있어야 한다.
Ⅲ. 결론
부부간 커뮤니케이션은 풍요로운 부부생활의 기초이며 행복한 가정을 위한 디딤돌이다. 사람의 행동은 대부분 반복된 학습의 결과다. 물론 주고받는 것이 확실한 관계에서는 받는 몫을 늘리기 위해 인위적으로라도 노력한다. 그러나 가장 가깝고 늘 일상을 함께 하는 사이라면 어떠할까. 사람들은 사랑이 아무 노력 없이도 영원히 지속된다는 허황된 생각을 한다. 또 일단 결혼하고 나면 모든 일이 끝난 것이라 치부하기도 한다. 그러나 부부로 인연을 맺은 그 결혼이 모든 것의 시작이라는 점을 먼저 인정해야 풍요로운 부부생활을 만들어나갈 수 있다. 새로운 나날들을 위한 새로운 전략이 필요하다. 가장 큰 변화는 부부들이 원하고 요구하는 것을 찾을 수 있도록 돕기 위해 좀 더 효과적인 방문제가 생겼을 때 부부 각자는 '저 사람만 변하면 되는데'라고 생각한다. 상대를 바꾸려고 하는 것이다. 그런데 여러 상담 중 바꾸려고 하면 바뀌지 않는데 그냥 받아들이면 바뀐다고 하는 경우가 많이 있다. 상대를 바꾸려고 하면 상대는 이것에 저항하게 된다. 에너지를 저항하는데 낭비해 버리고 만다. 다음으로 상황을 바꾸려고 하는 것에 대한 것이다. 직장에서의 인간관계가 나쁘면 직장을 그만두고, 선생님과 잘 안 맞으면 학교를 버리고 전학하며 결혼 생활이 잘 되지 않으면 별거 이혼해 버리면 본질적 변화가 되지 않았기에 다른 상황에 가서도 똑같은 문제에 부딪칠 것이다. 따라서 문제해결을 위한 전략 중 가장 효과적인 것은 자신을 변화시키는 것이다.
<참고문헌>
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송성자(2012) 가족관계와 가족치료, 홍익사
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유영주 외(2002) 가족관계학, 교문사
조정문 외(2003) 가족 사회학, 대우학술총서
마르고트 베르크하우스(2012) 쉽게 읽는 루만, 한울
김미숙 외(2004) 가족의 사회학적 이해, 학지사
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