★ 수술환자를 위한 간호서비스 강화활동 - 주제선정 배경, 활동 목표, 핵심 지표, 현상 파악 및 문제점 분석, 자료수집 및 분석, 개선전략, 활동효과 및 결과분석, 결론, 제언

소개글

★ 수술환자를 위한 간호서비스 강화활동 - 주제선정 배경, 활동 목표, 핵심 지표, 현상 파악 및 문제점 분석, 자료수집 및 분석, 개선전략, 활동효과 및 결과분석, 결론, 제언에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 주제선정 배경(활동의 필요성)
2. 활동 목표
3. 핵심 지표
4. 현상 파악 및 문제점 분석
5. 자료수집 및 분석
6. 개선활동(개선전략)
7. 활동효과 및 결과분석
8. 결론
9. 제언

본문내용

1. 주제선정 배경(활동의 필요성)
의료서비스 경쟁이 날로 심화되고 있는 지금 상황에서 고객의 요구를
파악하여 필요한 것을 적절히 제공 함으로서 만족도를 높이는 것은 필수적
병원에 입원해서 수술을 기다리는 환자는 병원의 낯선 환경과 수술에
대한 두려움으로 수술과 관련된 일련의 과정을 경험하는 과정에서 심리적
불안을 느끼게 되므로 수술 전부터 치료가 끝날 때까지 환자의 건강회복과
증진을 위해 간호사의 도움이 절실히 요구되는 실정
본원은 법인화로 전환하는 과정에서 신규간호사들이 많이 채용되는 등의
변화된 환경으로 미흡한 간호서비스가 제공될 것을 우려하여 간호요구를
충족시키기 위해 간호사의 교육을 강화하여 최선의 간호서비스를 제공
함으로서 수술 후 회복증진을 도모하고 간호의 질을 향상시키며,
고객의 만족도를 향상시키기 위하여 주제로 선정

2. 활동 목표
수술환자를 대상으로 간호서비스 활동을 강화하여 환자만족도를 향상시킨다
- 수술 전후 간호서비스 교육을 강화하여 간호서비스의 질을 향상시킨다

3. 핵심 지표
수술환자를 대상으로 간호서비스 활동을 강화하여 5점 척도의 설문지를 통한
설문조사를 실시하여 간호서비스 강화활동 전보다 환자만족점수 10%이상
향상을 핵심지표로 한다.

키워드

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