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1. 고객행복센터 구축 일정
구인광고
연봉 / 인센티브 / 포상
1-1. 고객행복센터 구축 일정 (보고)
2-1. 고객행복센터 구축 위한 업체 조사 결과
2-1. 고객행복센터 구축 위한 업체 면담 결과 (최종 후보 3개 업체 비교)
2-2. 고객행복센터 구축
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CRM 구축, CS 구축, 고객센터 구축, 콜센터 구축, 기획 및 운영 프로세스 변경, QA 협의체, 해피콜 상담원 업무 매뉴얼, Q&A메뉴얼, 상담 매뉴얼, 상담원 화면 및 관리자 메뉴얼, 해피콜 대상 페이지,장애 시 해결 방안, 동영상 상담 메뉴얼, 원격지
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실적 및 계획, 올해와 내년 계획, 월간 보고, 워크샵 발표 자료, 이메일 설문조사 실시간 TM만족도조사, Knowledge Management System (지식관리 시스템), 사이트 방문 및 이용 현황, 소셜댓글 현황 분석 및 타당성 분석, 면접, 채용, 서류전형, 취업
실
메가패스, 에듀피디 혜자패스, CRM, CS, 콜센터, 사업계획 실적 및 계획, 올해와 내년 계획, 월간 보고, 워크샵 발표 자료, 이메일 설문조사,
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인성교육 (창의적 인재 양성을 위한), 어가, 2017
한혜정 저, 교육과정, 학지사, 2016
한상길 저, 교육학개론, 공동체, 2016
이형빈 저, 교육과정-수업-평가 어떻게 혁신할 것인가, 맘에드림, 2015 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 잠재적 교육과정
1) 잠재적
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(http://sosc.or.kr)
강남 드림스타트 (http://www.dreamstart.go.kr/gangnam) Ⅰ. 지역아동센터
Ⅱ. 강남드림스타트
1. 운영연혁
2. 직원 및 시설현황
3. 주요 사업 및 프로그램
4. 지역사회네트워크
Ⅲ. 방문 후기
* 참고문헌
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