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고객관계관리를 위한 온라인 브랜드 커뮤니티 구축, 마케팅, 2004. 3.
[2] , 마케팅에서 커뮤니티 개념의 도입과 활용에 관한 연구, 경영교육연구 제7권제
2호, 2004. 2. 1. 온라인 커뮤니티란
2. 온라인 커뮤니티의 등장
3. 온라인 커뮤니티의
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전략의 성과 평가와 최적화를 재무적 관점, 고객 관점, 내부 프로세스 관점, 그리고 혁신 및 학습 관점이라는 네 가지 관점의 균형적 시각을 통해 추구하고자 하는 개념적 모델
2. CRM 성과평가 도구의 기준
-성과평가 프레임워크는 인과모델을
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전략적 과제 및 대안
1. 전략적 과제
1) 소비 라이프스타일의 창출
2) 디자인 향상을 통한 감각 마케팅
3) 관계 마케팅을 통한 서비스 향상
4) 데이터베이스의 활용
5) 상호 교류와 교감의 장 마련
2. 전략적 대안
1) 프로슈머 마케팅
2)
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개념과 전략적 응용). 이우영, 정구현, 이규 공저. 형설출판사
- 신마케팅원론. 김홍대 저. 형설출판사
- 연구조사방법론. 이형석. 토마토 Ⅰ. 사례선정동기
Ⅱ. 기업소개
Ⅲ. 환경분석
Ⅳ. 마케팅 전략분석
- 목표시장분석
-
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고객관계관리(CRM)」,CEO Information
삼성경제연구소(2000), 「닷컴기업의 위기와 오프라인 진출전략」,심포지엄자료
http://www.chainstoreage.com
http://www.discountstorenews.com
http://www.discountmerchandiser.com
http://www.GroceryNetwork.com
http://www.hoovers.com
Chain store age, St
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전략적인 접근법이 모색되어야 하며 이를 기반으로 한 차세대 전자정부 및 U-정부의 논의도 지속될 수 있을 것이다.
참 고 자 료
병무청 http://www.mma.go.kr/www_mma3/index.jsp
삼성경제연구소 - ‘인터넷시대의 고객관리’(2002)
전자정부의 이해 - 다
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, 영향력 행사자, 구매자, 의사결정자, 문지기 조직체 구매자(Organizational Buyers)
조직체 구매와 최종소비자 구매
산업재 구매행동
고객관계관리
CRM의 개념 및 중요성
CRM의 전략적 프로세스
CRM의 효과
CRM 실행을 위한 기업상황 점검
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고객의 성향을 분석하여 효율적인 판매 전략을 수립하는 것이다.
93> 데이터베이스 관리시스템(DBMS)의 개념
① DBMS는 컴퓨터에 수록한 수많은 자료들을 쉽고 빠르게 추가ㆍ수정ㆍ삭제 할 수 있도록 해주는 소프트웨어로서 다수의 컴퓨터 사
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관리
1) 서비스의 개념
2) 소비자 행동
3) 구매 장소 선택 결정 요인
4) 소비 성향의 신조류
5) 소비자의 불만 사항
6) 고객의 심리
7) 고객 만족 전략
Ⅲ. 유통업의 주5일근무제
Ⅳ. 유통업의 창업실무
Ⅴ. 유통업의 머천다이징
참고
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서 론
Ⅱ. 본 론
1. 호텔의 서비스마케팅 믹스
2. 문제점과 개선점
Ⅲ. 결 론
참고문헌
<함께 제공되는 참고자료 한글파일>
1. 서비스와 마케팅의 개념.hwp
2. 서비스 마케팅 믹스 7P 전략.hwp
3. 대한항공 서비스 마케팅 믹스 전략.hwp
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