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롯데닷컴 (n=27)
1
1
제공
배송의 정확성
항목
업체명
포장보전 이상
주문품과 불일치
LGeshop (n=27)
0
0
CJmall (n=27)
0
0
반품의 편이성
항목
업체명
반품회수방법
(사업자회수)
반품소요(일)
반송비부과
인터파크 (n=18)
17
1.7
1
CJmall (n=18)
18
4.7
1
환급의
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롯데닷컴
㉲ 무역/서비스부문
롯데상사, 대홍기획, 롯데캐피탈, 롯데자이언츠, 롯데카드
㉳ 복지/연구/지원부문
롯데중앙연구소, 롯데연수원, 롯데유통사업본부, 롯데 장학재단, 롯데 복지재단
3) 롯데제과(주)
㉮ 재무제표
총매출액 : 1조 874
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주요 쇼핑몰 기업의 최근 매출
이와 같이 주요 설문 응답자의 기업매출이 증가함을 볼 때, 사용자 만족이 기업의 매출로 실증적으로는 검증하기 어려우나 연구의 진행 과정속에서 어느 정도 상관관계가 있음 실증적으로 분석하는 추후 연구
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주문배송 시스템 Up-Grade, 고객을 위한 다양한 판촉행사 및 신뢰도 확보의 노력 등을 통해 고객이 믿고 찾을 수 있는 회사로 마케팅 활동 전개
5. 롯데닷컴 (www.lotte.com)
o 조직도
o 운영현황
- 롯데백화점의 인터넷 쇼핑몰인 ‘롯데닷컴(www.lotte.com
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주문배송 시스템 Up-Grade, 고객을 위한 다양한 판촉행사 및 신뢰도 확보의 노력 등을 통해 고객이 믿고 찾을 수 있는 회사로 마케팅 활동 전개
5. 롯데닷컴 (www.lotte.com)
o 조직도
o 운영현황
- 롯데백화점의 인터넷 쇼핑몰인 ‘롯데닷컴(www.lotte.com
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주요 고객사 : 코리아닷컴, 롯데닷컴, 삼성몰, 코리아닷컴, sk(주), 비씨카드, 외환카드, 동양카드, 스포츠서울, (주)세계를 간다, 한솔CS클럽, 드림위즈, 한국통신 Bizmeka, 마이클럽 닷컴 등에서 이용할 수 있다.
④ 그밖의 서비스 전략 - 고객 만
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주고 업체는 이에 걸 맞는 확실한 행사를 책임지게 되었다. 관계자에 따르면 회사 측에서는 이에 대해 매우 긍정적인 반응을 보이고 있다며 다른 부문으로까지 아웃소싱 업체를 점차적으로 확대해 나갈 계획이라고 했다.
하나투어는 컨텐츠
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주스대리점은 112개 분포, 전국 각지의 중심도시에 3개~4개까지 있다. 또 롯데닷컴과 연계해 롯데홈페이지에 온라인매점을 개설 일반 소비자도 싸게 음료수를 구입할 수 있다.
롯데칠성의 힘은 거대한 유통망뿐만 아니다. 유통업체 관리 또한
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주로 거래하고 있는 업체의 상황을 분석하고, 샘플을 요구한 후에 제품을 분석하고, 그들의 업무처리능력을 살펴보는 것으로 대신하고 있다고 한다. 홈페이지는 이미 구축이 되어있는 상태이며 (www.mjk.co.kr) 무역업을 함에 있어서 애로사항이
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대금을 돌려주는 반면 롯데닷컴, 인터파크, 삼성몰은 반품 회수 후 대금을 되돌려주는 것으로 조사됐다.
[\'03. 9. 25 전자신문-조장은기자 jecho@etnews.co.kr]
5. CJmall의 문제점과 과제
1) 문제점 파악을 위한 CJmall의 SWOT분석.
Strength
Weakness
1. 제일제
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