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코리아나 화장품)
Ⅷ. CRM(고객관계관리) 사례(반스앤노블-Barnes & nobel의 고객감동전략)
Ⅸ. 고객단골화를 위한 방안
1. 고객불만해소를 위한 방안
1) 고객만족 분석
2) 구매후의 고객관리
3) 재유통
2. 변화추구로 인한 고객이탈 방지를 위
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> 이와쿠라 신야, 박미옥 역, 휴먼앤북스, 2005 ▣ 조사 목표 & 과정
▣ HONDA 소개
▣ HONDA의 국제적 경영전략
▣ 한국에서의 국제 경영 활동
▣ 한국기업에게 주는 교훈 & 활동 전망
▣ 결론
▣ 발표 개선 사항
▣ 참고 자료
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코리아
-제주관광청
-커피의 모든 것, 조미란 저, 열린세상
-스타벅스를 이긴 토종 카페베네 이야기, 강훈, 다산북스
사진출처
-네이버블로그 <카페천국>
-네이버블로그 <하이앤바이> -http://kin.naver.com/qna/detail.nhn?d1id=12&dirId=121402&docId=132
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앤오클리, 『가사노동의 사회학』, 신광출판사, 1996.
“가사노동도 경제적 가치 평가토록”,『업코리아』, 2005.05.24
“전업주부 무급 가사노동 월 111만원”,『연합뉴스』, 2005.12.27
“전업주부의 연봉, 얼마나 될까?”, 『MK뉴스』,2012.09.14
“주
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앤 북스.
유정룡.(2003). 사랑 소멸에 관한 잔혹하고 슬픈 이야기. 서울 : 비젼 코리아.
정재영.(2002). 너의 흔적, 너의 의미. 서울 : 글로리아.
정희진.(2005). 페미니즘의 도전. 서울 : 교양인.
젝시인러브.(2005). 2010젝시보고서. 서울 : 미다스 북스.
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앤김북스, 2010
1등을 뛰어넘은 2등 전략 - 김병욱, 좋은책 만들기, 2007
코카콜라 게이트 - 윌리엄 레이몽,이희정역,랜덤하우스코리아, 2007
코카콜라의 진실 - 콘스턴스 헤이스, 김원호 역, 북앳북스, 2006
코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을
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앤김북스, 2010
1등을 뛰어넘은 2등 전략 - 김병욱, 좋은책 만들기, 2007
코카콜라 게이트 - 윌리엄 레이몽,이희정역,랜덤하우스코리아, 2007
코카콜라의 진실 - 콘스턴스 헤이스, 김원호 역, 북앳북스, 2006
코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을
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코리아) 1.서론
2. 기업의 사명과 핵심가치를 먼저 세워라
3.기업의 전략적 목표 혹은 비전
(1) 기업의 목적
(2) 기업의 전략적 목표와 재무적 목표
(3) 경영성과(특히 수익성)의 측정
4.기업지배구조
(1) 기업지배구조란 무엇인가 ?
(
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앤 부르스, 제임스 페피톤 저, 윤대현 역 | 지식공작소 출간
*동기부여 - 매니지먼트 시리즈 2
Nancy Stevenson 저, 런닝솔루션 역 | 피어슨에듀케이션코리아 출간 서론
1. 지식사회와 지식 근로자
2. 학습조직의 등장
3. 감성 연구의 필요
본
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앤원북스, 2007
서비스 이노베이션 엔진, 6 시그마 - 노재범, 삼성경제연구소, 2005
고객관계관리 CRM - 한동철, 우용출판사, 2001
6시그마 기업혁명 - 마이클 해리 외, 김영사, 2001
닷컴 전자상거래 - 이상호, 북코리아, 2000 1. GS칼텍스 소개
2. SWOT
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