코카콜라의 마케팅 전략 성공사례

목차

1. 코카콜라 소개
(1) 유래
(2) 이념
(3) 품목
(4) 핵심역량

2. 환경 분석
(1) 외부 환경 분석
(2) 경쟁사 분석 - 펩시콜라

3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. STP 분석
(1) Segmentation & Targeting
(2) Positioning

5. 4P 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

6. 최종 결론

본문내용

따르면, 1995년∼2001년 사이, 코카콜라 하청업체 수익은 연 평균 11% 감소했으나, 엔화 기준 코카콜라 연평균 수익은 13% 증가했다고 한다. 2002년 코카콜라 일본은 그들의 하청업체들과 새로운 조인트벤처를 설립을 발표했다. 이러한 새로운 공급체인 매니지먼트 업체는 하청업체의 비용절감 효과뿐 아니라, 더욱 많은 수익을 얻게 한다. 이 벤처업체는 茶 생산부문과 또 다른 급성장 음료부문을 넘겨받아, 이 수익의 많은 부분을 차지하게 되었다. 이러한 시스템 변화는 코카콜라 일본의 수익에 변화를 일으키지는 않을 전망이다. 코카콜라 일본은 코카콜라 원재료 가격을 인상시킴으로써 손해분을 채울 전망이다.
코카콜라 일본은 신제품 개발에 적극적인 투자를 하고 있다. 2002년 코카콜라 일본은 40가지 신제품, 200가지 음료 사이즈와 포장 방식을 선보였다. Minnick은 코카콜라 일본이 R&D분야에 더욱 많은 투자를 할 계획이라고 말했다. 이와 함께 신제품 출시에 따른 목표치도 조금씩 낮추고 있다. 이전에 코카콜라 일본은 신제품을 출시하면서 타겟 시장의 50%정도가 신제품을 시음하는 것을 목표로 했지만, 이제는 타겟 시장의 30%정도가 신제품을 시음하는 것을 목표로 한다.
일본인들은 브랜드 충성도가 매우 낮은 편이다. 도쿄의 한 호텔 매니저인 Riho Yamanaka는 하루에 4가지 정도의 음료를 마시며, 매번 브랜드를 바꾼다고 한다. 그녀는 최근 일반 코카콜라와 스프라이트보다는 다이어트 음료와 캔 커피 그리고 차를 마신다고 한다. 음료제조업체는 신제품과 새로운 포장을 선보이면서 Yamanaka같은 소비자들의 변화를 따라가려고 한다. 변화가 심한 일본의 소비재 시장에서 매년 천 가지의 새로운 음료가 출시되며, 이 중 약 3%정도만이 살아남는다고 한다. 노년층이 증가함에 따라, 코카콜라 일본은 노년층에게 어필할 수 있는 제품을 선보여야 한다. 원기회복 혹은 건강음료 같은 것에 초점을 맞추는 동시에 낮은 가격에 제품을 제공해야 한다.
업계 관계자는 코카콜라의 사업방식이 올바른 방향으로 흐르고 있다고 말한다. 그러나 한 가지 걱정되는 것은 이러한 혁신으로 제품가격이 상승하며, 하청업체들의 임무를 복잡하게 한다는 것이다. 일부 애널리스트들은 코카콜라 일본이 일본경제의 취약한 부분에 너무 많이 노출되어 있다고 지적한다. JP Morgan社의 Faucher는 "코카콜라 일본은 이 어려운 상황을 극복하기 위해 상당한 전진을 감행하고 있으나, 이러한 노력들이 충분한지 여부는 오랜 시간이 흐른 뒤에 판명될 것이다."라고 말한다.
6. 최종 결론
코카콜라는 사업을 통해 모든 이들에게 이로움과 상쾌함을 제공하기 위해 존재한다는 경영이념 아래 많은 성공을 거두었다. 코카콜라 브랜드가 성공한 비결은 일관성과 혁신이라는 두 단어로 요약될 수 있다. 코카콜라의 브랜드 로고는 100여 년 동안 변한 적이 없고, 200여 나라에 진출하였지만 제품의 맛은 세계적으로 똑같다. 코카콜라는 미국을 파는 제품이기 때문에 광고 내용과 맛도 세계적으로 동일하다. 그러나 일관성만으로 코카콜라가 세계 제일의 브랜드로 성장한 것은 아니다. 겨울에 콜라 판매량을 늘리기 위해 산타클로스를 코카콜라와 연결시킨 것이나, 2차 세계대전을 코카콜라 홍보에 활용한 경우에서와 같이 끊임없는 혁신을 거듭한 결과이다. 또한 코카콜라는 스포츠 마케팅을 최초로 도입하여 올림픽과 월드컵을 통해 지구촌의 모든 사람들에게 코카콜라를 소개했고, 사회공헌을 통해 기업의 이미지를 제고시켰다.
코카콜라 성공의 또 다른 비결은 세계화다. 세계화는 코카콜라 경영전략의 핵심 중 하나다. 코카콜라는 본거지인 미국시장에서는 펩시(Pepsi co.)에게 앞서지 못하지만, 세계시장에서는 펩시를 저만큼 따돌리고 있다. 코카콜라의 해외 네트워크 건설은 20세기 초 시작돼 2차 대전 이후 미군의 세계 각 국 파견을 등에 업고 빠르게 확산돼 현재 전 세계 공장이 1,500여 개에 이른다. 해외진출 전략의 초점은 현지공장 건설이었는데, 세계화가 성공한 배경에는 독특한 현지화 전략이 있다. 또한, 코카콜라는 독특한 캐릭터 마케팅을 통해 이러한 코카콜라의 브랜드가 새겨져있는 캔, 자판기, 뱃지 등 코카콜라 관련 품목이 세계적으로 인기를 끌고 있다. 코카콜라社는 제품 외에 갖가지 품목을 이용한 프로모션을 일찍이 20세기에 들어서면서 시작한 선두주자였으며, 당시로선 획기적인 마케팅 전략을 구사한 셈이었다.
코카콜라는 이처럼 전 세계에 있는 주주와 고객은 물론, 일반사회로부터 신뢰할 만하고 풍요롭다는 이미지를 심었다. 이렇다 할 기술이나 제품도 없이 오직 일관된 과학적 마케팅을 통해 브랜드 하나로 세계적인 기업을 만든 것이다. 최근 세계적인 다이어트, 웰빙 열풍에 따라 청량음료 시장은 위기를 겪고 있다. 또한 코카콜라의 전 회장인 故 고이주에타의 한우물 파기 전략의 후유증으로 경쟁사인 펩시에도 밀리는 등 어려움을 겪고 있다. 그러나 지난해 취임한 네빌 이스델 회장이 경영의 획기적인 변화를 주창한 이후 경영진과 해외조직을 개편하기 시작하였다. 한편, 미국의 전문가들은 코카콜라社가 비 탄산 음료분야로 재빨리 옮겨가야 한다고 주문했다. 이러한 상황에서 앞으로 코카콜라의 행보가 주목된다.
<참고자료>
www.cocacola.co.kr
www.cokecce.com
www.pepsico.com
www.pepsiworld.com
www.seri.org
www.fnnews.com
www.etoday.co.kr
www.dt.co.kr
www.hankyung.com
www.munhwa.com
www.mk.co.kr
www.edaily.co.kr
삼국지가 경영전략에 답하다 - 요시다 카츠미, 에구치 요코, 양영철 역, 지식공간, 2011
마켓리더전략 vs 도전자 전략 - 김동균, 김앤김북스, 2010
1등을 뛰어넘은 2등 전략 - 김병욱, 좋은책 만들기, 2007
코카콜라 게이트 - 윌리엄 레이몽,이희정역,랜덤하우스코리아, 2007
코카콜라의 진실 - 콘스턴스 헤이스, 김원호 역, 북앳북스, 2006
코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가? - 김병도, 21세기북스, 2003

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