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가 82.다 83.나 84.가 85.다
86.라 87.가 88.다 89.라 90.가
91.라 92.나 93.다 94.라 95.가
96.다 97.가 98.다 99.- 100.라 2002년 품질관리 모의고사 답안
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관리
Process
개선
활동
.분임조
.개선제안
4.1
QMS 수집.문서화.실행.유지 및 지속적으로 개선
5.1
지속적 개선
Process 개선
(성과개선)
QMS의 개발 및 개선에 대한 공약(의지)
5.3
b) 요구사항 충족 및 지속적인 개선에 대한 공약
5.4.1
품질목표는 측정
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품질기록에 대한 정보전달 의미를 강조 1. ISO 9001과 ERP(정보시스템)가 변화하고 있다 !
2. 현재 기업의 경영 활동에 ISO 9001과 ERP의 관계는?
3. 앞으로 기업경영활동에 ISO 9001과 ERP가 나아가야 할 방향
4. 바람직한
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1. 6 Sigma 역사
1987년 Motorola사(Mikel J. Harry)가 품질 향상을 위해 개발한 경영 기법이며, 혁신적인 경영기법 도입에 열성적인 것으로 알려진 GE사가 적극적으로 도입하여 성과를 얻고 있다.
2. 6 Sigma 개념
Sigma는 Error나 Miss의 발생율을 나
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품질계획, 프로젝트, 계획,
형상관리 계획, 제품계획)
3. 고객만족, 품질개선 요구사항, 고객-공급자간 의사소통 등의 추가 요구사항
4. 제품 라이프사이클 모델 이용 요구
5. 성과지표 측정 및 조치를 취하기 위한 자료 이용을 강조
6. TL 9000에
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생산관리의 이해 및 품질경영
생산과 제조의 차이점
생산 의미
“ 생산요소를 유형, 무형의 經濟財로 변환시킴으로써 價値나 效用을
창출하거나 부가하는 경제적 행위 “
기본적 활동 물리적,화학적 가공을 통한
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관리하는데 나타나는 평균의 이동문제()를 고려해서 100만개당 3.4개의 결함을 허용하는 기준을 의미한다. 6시그마 프로그램은 한 제품의 개개의 품질특성(CTQ)에 적용되는 성과목표이다. 따라서 6시그마 제품이 의미하는 바는 CTQ의 평균결함가
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관리와 배포절차 수행
7) 부적합사항과 결함있는 작업
① 시공자의 자체 품질 통제 활동에 따라 수행
② 부적합 항목들을 확인, 기록하여 CMr에게 제출
이러한 기법들 또한 중요하지만 우선적으로 선행 되어 야 할 것은 하도급 관계자들의 의식
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품질 관리를 하고 있는 모든 기업에서 고객만족을 위해 보여 질 수 있는 물질적인 것들은 어느 기업이든 따라 할 수 있지만 질적인 통제와 표준적인 서비스를 정할 수 없는 종업원들의 서비스는 기업이 내부 고객인 그들을 얼마나 중요시 하
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동체, 2008 Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 사회복지조직에서의 총체적 품질관리(TQM)의 개념
2. 사회복지조직에 총체적 품질관리(TQM) 도입을 어렵게 하는 한계
1) 직원 참여의 어려움
2) 상위관리층의 의지부족
3) 서비스 질의 평가
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