|
품질환경인정협회를 설립하여 민간 중심의 인증체제 도입이 이루어지고 있다. 민간이 중심이 된 한국품질인정협회는 QS 9000과 아울러 우리 나라 품질경영 관련 인증을 수행하고 있다.
Ⅴ. 품질과 총체적품질관리(TQM)
품질에 대한 관심은 어느
|
|
|
품질경영시스템의 비용이 규명될 때까지 숨겨진 비용을 모두 망라하는 것은 아니다. 만약 비용이 규명되지 않으며, 그 비용을 발생시키는 활동이나 프로세스를 추적하기 어렵다.
10.참고문헌
유동근 옮김(1994), 서비스품질관리, 세종서적,
|
|
|
서비스의 품질을 측정하기가 더욱 어렵다.
참고문헌
구자항, 황병호(2011), 중소기업을 위한 품질경영 시스템, 기전연구사
김종락(2006), 서비스품질 차별화 전략이 고객 충성도제고에 미치는 영향, 경희대학교
이상복(2012), 품질이야기, 이레테
|
|
|
품질 경영: TQM전략·SQC기법」, 서울: 법문사.
2. 편집부. 「공공관리론」, 서울: 은하출판사
3. 자료포락분석법 및 그 변형기법을 통한 공공부문의 생산성 측정
문춘걸 저, 한국조세연구원 출간
4. 공공관리론
목 차
서론 1
본론 2
1. TQM의 정의와
|
|
|
서비스지향적인 조직원을 만들고 사람을 통한 서비스품질경영이 되도록 해야 할 것 이다.
서비스기업의 고객에의 가치창조는 고객의 요구가 점차 소득수준이 높아지면서 경쟁기업과의 차별화된 서비스제공으로 치열한 경쟁에서 발전과 번
|
|
|
6. 노블카운티의 의사소통방식
7. 노블카운티의 인적자원관리
8. 노블카운티의 재정관리
9. 노블카운티의 홍보방법 및 마케팅
10. 노블카운티의 조직분석의 이론적 적용
Ⅲ. 결론
1. 후배들에게 해 주고 싶은 말
2. 소감 및 결론
|
|
|
경영 정착
4) 1:1교육 상담시스템
Ⅳ. 현대백화점의 사원교육
1. 서비스 아카데미
1) 조직 구성도
2) 구성인원
3) 서비스 아카데미 기본과정
2. 현대유통대학
1) 학사운영
2) 이수학점 및 교과목
3) 인센티브
4) 졸업제도
3. 내부고객만족(E.
|
|
|
VMD
7. ZARA에 적용가능한 전략정보시스템
1) Total Quality Management
2) Mobile Computing
8. 적용사례
1) 사례연구 목적 및 대상선정 이유
2) 사례연구 대상기업 개요
3) UNIQLO의 TQM ∙ Mobile Computing 적용사례
9. 결론 및 시사점
|
|
|
관리의 내실화 과제
1. 중소제조기업(공장)의 생산관리실시 현황
2. 중소제조기업(공장) 생산관리 적용의 문제점과 대책
1) 품질관리
2) 구매관리
3) 생산계획
4) 작업관리
5) 자재 및 창고관리
6) 원가관리
7) 안전관리
8) 설비관리
9) 생산
|
|
|
관리, 전
사적 품질경영에서 발전된 개념이다. 통계적 품질관리(SQC)는 생산부서를,
전사적 품질관리(TQC)는 사업부단위를, 전사적 품질경영(TQM)은 전략적인
관점에서 회사 전체를 대상으로 한다.
9) 전략평가시스템(SES: Strategic Management System)
전
|
|
메뉴펼치기
