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1. 개관 및 미 항공산업의 오늘
* 하향세의 미 항공산업
- 고유가 및 9. 11 테러
* SWA의 하향세속 눈부신 성장
- 31년간 연속된 흑자
- 평균 주가 수익률 1위
- 사우스웨스트 효과
2. SWA의 운영관리.
* 저가전략 - 항공기운영
- p
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Southwest Airline
앞서의 사례와는 달리 사우스웨스트항공의 경우 고객의 직원 서비스 경험이 브랜드 경험에 있어 중요한 요소임을 일찍부터 알고 온라인에서도 이를 잘 활용한 회 사이다.
사우스웨스트항공은 경영의 여러 부문에서 성공사례
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요금을 낮추기 위해선 항공기 운항의 효율성을 극대화해야했음. 1.사우스 웨스트 항공의 역사
2.성공의 비결
1)노선의 다양화
2)기종의 단순화
3)회전률의 증가
4)공항이용
5)서비스제한
6)개방좌석
7)신뢰경영
3.STP설정
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사업수준에서 경쟁전략의 대안들
1)원가우위전략(cost leadership strategy)
:원가절감을 통해 해당산업에서 우위를 달성하는 전략
(월마트, E마트, 홈플러스, 사우스웨스트항공, 제주항공 등)
*원가우위의 동인
-주요 원료나 부품의 조달원가
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사우스웨스트 항공의 경영전략
저렴한 항공료
운영 경비의 절감과 생산성의 향상으로 저렴한 항공료를 제공
고객 만족
직원만족을 통한 고객 만족의 추구
사우스웨스트 항공의 인적자원과 HR practices 분석
신중한 인력선발
회사에 맞는
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사례1-벤처기업-안철수 연구소 CEO
1962년 2월 26일
부산고등학교
서울대학교 의학 학사
서울대학교대학원 의학 박사
펜실베니아대학교 와튼비즈니스스쿨 경영공학 석사
스탠퍼드대학교 벤처비즈니스과정
1986 ~ 서울대 의과대 조교
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전략적 특성과 직무의 가치를 먼저 고려하고 거기에 맞는 사람을 선정하고 개발하는 체제를 갖추어야 한다. 넷째, 본사의 인사스탭이 주축이 되어 획일적으로 또는 권위적으로 집행되는 인적자원관리 업무가 현장부문과 현장관리자의 의견
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자세로 일하는 \'서번트 리더십\'(servant leadership·섬김의 리더십)의 대표적인 케이스다.
또한 서번트 리더십(Servant Leadership)을 성공적으로 정착시킨 대표적 기업으로 미국 저가 항공사(low cost carrier)인 사우스웨스트항공을 들 수 있다. 직장 상
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전략의 탁월성, 경영 분야의 지식공헌도 등의 기준에 의거하여 7인의 CEO를 선정하고 그들의 리더십 특성을 분석하여 이 책으로 출간하였다.
특히 이들 7인의 CEO가 기업 경영에 있어 특히 중점을 둔 부분은 고객, 학습, 변화, 문화에 대한 4가지
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항공기 테러사건 후에도 좌석예약률이 안 떨어진 것으로 유명한 최고의 고객만족 항공사인 사우스웨스트항공(Southwest Airlines) 그리고 여성 CEO인 맥 휘트만이 이끄는 세계적인 인터넷 경매업체 e Bay등이 이러한 반열에 오를 수 있는 기업으로
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