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the organization.
Skills : Distinctive capabilities of key personnel or the firm as a whole.
Shared Values (Superordinate Goals) : The significant meaning or concepts that an organization imbues in its members.
1. 기업문화
2. E-Land
3. Southwest Airlines
4. Singapore Airlines
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1위 달성
사업구조
• 항공우주사업 • 항공운송사업
• 기내식사업 • 호텔기판사업 연혁 및 현재 사업구조
경영방법상의 특징
경영스타일의 공통점 및 차이점
현재 경영상황
향후 위협요인
해결방안
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심하다고 한다. 결론은 직장 생활이라는게 사업이나 집이 엄청나게 부자인 경우를 제외하고 사람이 살아가면서 가장 많은 시간을 보내는 시간이기 때문에 난 아침에 출근을 해서 그저 똑같은 일을 반복하여 연봉을 많이가져가는 것 보다는
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전략적 파트너십도 중요한 성공 동인으로 꼽을 수 있다. Nokia는 매우 다양한 분야에서 IBM, Erricson, Motorola, NTT 등 수십 여개의 기업들과 제휴 관계를 맺어 운영되는 일종의 네트웍 조직이라고도 할 수 있다. 동사는 타기업과의 협력을 기업의 일
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요인이 되기 때문에 Southwest는 간단한 스낵만 제공한다. 장시간 여행하고자 하는 고객들에게는 항공권 예약 시 기내식이 제공되지 않는다는 사실을 알리고, 필요한 경우 고객이 직접 샌드위치 등을 갖고 타도록 권유한다.
트랜스퍼 할 경우 짐
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사우스 웨스트 항공사는 자신들이 서비스하는 고객에 대한 욕구파악을 정확히 함은 물론 기존의 틀을 과감하게 던져버렸다.
허브 케러허는 직원들에 대한 무한한 신뢰를 보내며 “우리 회사를 아무리 벤치마킹해도 베낄 수 없는 것은 바로
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사우스웨스트 항공의 고용과 교육
성문화 되지 않은 중요 규칙 “엘리트주의자여서는 안 된다” => 우월감이 없는 사람, 동료를 존중할 줄 아는 사람, 다른 사람과 잘 어울릴 수 있는 사람 고용
신규직원 교육 : 업무기능에 관한 전문지식
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SWA - 연혁
1971년 : 3대의 비행기로 텍사스에서 창사
1973년 : 보잉737기 3대로 텍사스 도시 3개
연결
1978년 : 규제완화이후 항공사들의
무한경쟁에서 지속성장
1982년 : Herbert D. Kelleher CEO로 취임
1990년 : 지속적성장(
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출발
▪ 1971년 출항 첫해에 191명의 종업원으로 210만 달러의 매출을 올렸으나 종업원 26,000명, 매출38억 달러 규모의 미국 8대 항공사로 발전 1. 기업문화와 경쟁력
사례1. 사우스웨스트항공의 직장문화
사례2. Google의 기업문화
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마케팅 전략
다른 대형 항공사를 이용하는 고객이 아닌 비용의 부담 때문에 시간이 더 들더라도 버스나 자동차, 기차를 이용하는 사람들을 표적시장으로 선정한다. 비슷한 비용에 시간절약의 가치를 구입하도록 한다.
3. 필요 없는 서비스 제
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