|
mall as well as the buy process to see whether or not there is any problem. And find the customers who want to do shopping online shopping malls and making positive marketing to them.
Key Words : CRM, Online Shopping Mall, Consummer Purchase Behavior Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 고객관계관리에 대한 고찰
Ⅲ
|
|
|
쇼핑몰만 분석하다는 것은 불완전하며, 잘못 인식할 수 있는 부분이 많을거라는 생각이 든다.
또한 실질적인 구매 프로세스를 직접 경험해 보기전에는 정확한 답이 되지는 않을것이다.
분석 기간 : 2001년 4월 9일 ~ 16일
팀 인원구성 : 웹기
|
|
|
I. 서론
II. 이론적 배경
1.대기관리의 중요성
2.대기고객의 심리
3.대기관리 방법
III. 국내 패밀리 레스토랑 대기관리 현황
IV. 대기고객 서비스별 만족도 조사 및 분석
V. 패밀리 레스토랑 매장별 Customized 전략
VI. 결론
|
|
|
고객의 요구에 따른 적절한 상품을 제공할 수 있을 것이다.
4) 공정별 효율적 작업관리 가능 : 반복적인 재고관리를 하지 않아 물류팀의 일이 한결 수월해지므로, 항상 바쁜 배송이나 쇼핑몰 관리 등을 효율적으로 할 수 있게 된다. 예를 들어,
|
|
|
이미지 및 분석테이블 다수 수록 1. 온라인 쇼핑몰을 알리는 방법
1) 제휴 & 입점
2) 광고 & 홍보
2. 온라인 쇼핑몰 고객관리방법
1) 고객모으기
2) 고객관리(혜택프로그램)
3. 온라인 쇼핑몰 프로모션 방법
1) 메일
2) 이벤트
|
|
|
고객층(Target)
❍ 성별
❍ 연령층
❍ 온라인 수요
❑ 온라인 경쟁사 현황(상위 5위)
❑ 온라인 주요 경쟁사 현황
❑ SWOT분석
❑ POSITIONING 1
❑ POSITIONING 2
❑ 수요와 공급관계를 바탕으로 한 수익성
❑
|
|
|
분석
① 인터넷 사용자 실태 조사
② Cyber Mall의 개념
ll. 본 론
1. 회사 소개
① C.E.O 소개
② 기업개요
③ 기업연혁 소개
④ 수상내역 소개
CI소개
기업구조 소개
2. 자사분석
① 메인 구성
|
|
|
고객들의 요구에 즉각적으로 대응하는 서비스 -콜센터운영
(4) 고객참여유도 - 회사와 고객간의 상호작용
(5) 우수고객관리제도 - VIP마케팅
4. DHC KOREA의 STP, 4P, SWOT분석
5. DHC KOREA의 Off-line 진출 현황
6. DHC KOREA의 문제점 분석 및 대
|
|
|
관리사의 업무를 보조할 수 있는 기초인력 필요
ㅇ대학의 e-비즈니스학과 지원사업(`02년 5억원) 확대
- 학교별로 e-마켓팅, e-Trade, 물류, 고객관리 등 특성화를 유도
ㅇ인터넷 쇼핑몰 성공모델을 발굴·보급
- 사이버쇼핑몰과 물류업, 제조업체
|
|
|
사례 : TTL에서 Leaders Club까지
다. 고객 스코링 사례 : Demarketing에서 VIP 고객관리까지
라. Personalized Offering 사례 : Campaign Management
4. SK 텔레콤 CRM의 발전 방향 및 시사점
가. SK 텔레콤 CRM 발전 단계 분석
나. Mobile Personalization을 향
|
|
메뉴펼치기
