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성공사례기업을 통한 분석-
1. 서비스산업의 전망
(1)서비스기업의 미래과제
2.서비스전략과 시스템
(1)서비스전략
(2)서비스패키지
(3)서비스시스템
3. AIG생명보험의 소개와 서비스 전략
(1)세계적인 영업망과 능력
(2)타 보험, 금융회사와
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사례
(1) 할인마트
1. 이마트
→자연주의
→Daiz
2. 홈플러스
→알뜰상품
→좋은상품
→프리미엄
→웰빙플러스
(2) 백화점
→롯데백화점
→현대백화점
(3) 편의점
→훼미리마트
→세븐일레븐
→바이더웨이
(4) 기타
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백화점의 종류
Ⅳ. 백화점의 경쟁구조
1. 기존 업체
2. 잠재적 진입자
3. 대체재
Ⅴ. 백화점의 현황
1. 전체 유통산업과 백화점 산업
2. 소비자 측면에서의 백화점
Ⅵ. 백화점의 명품판매
Ⅶ. 백화점의 성공 사례(노드스트롬 백화점)
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4단계 절차
벤치마킹의 원칙
벤치마킹의 결과
벤치마킹의 보고서 작성
벤치마킹의 해결과제
사례 1 현대 자동차 \'제네시스(GENISIS)\'
사례 2 포스코
사례 3 메이시 백화점의 노드스트롬백화점의 판매수수료 제도 벤치마킹
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백화점은 이러한 패러다임의 전환으로 극심한 불황과 경기침체 그리고 구조조정 과정에서도 생존할 수 있었던 대표적인 사례가 되었다. 국내 기업들도 이러한 사고의 전환이 필요하다고 생각한다. 기업이 마케팅 활동을 수행함에 있어서 기
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사례‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒&#
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경쟁이 치열한 미국 유통업계 내에서 고객은 물론 경쟁업체에게서까지 미국 최고의 고객 서비스 회사로 인정받고 있다. 1. 특정기업 선정배경
2. 서비스 마케팅 성공요인
3. 문제점 분석
4. 향후 전략
5. 성공 서비스 마케팅 사례
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노드스트롬 사례를 통해서 우리 백화점 업계가 배워야 할 근본적인 교훈은 노드스트롬이 소비자와 직원에 대해서 가지는 태도와 생각임을 명심하자.
<참고자료>
www.nordstrom.com
shop.nordstrom.com
www.nasdaq.com
www.ytpark.com
www.korcham.net
www.seri.org
신
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백화점의 대응전략
1. 미국 백화점에 관한 사례연구
가. 미국 백화점의 발전과정과 단계별 전략
나. 미국 백화점의 대응 사례․
(1) 블루밍데일즈
(2) 노드스트롬․
2. 일본 백화점에 관한 사례연구
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성공요인으로 볼 수 있다.
기존 와구식 세탁기가 아닌 드럼 세탁기 시장에서 성공한 LG전자의 드럼 세탁기 ‘트롬’은 세탁기 틈새 시장의 성공 사례라 볼 수 있다.
이러한 성공을 바탕으로 앞으로 LG전자의 ‘트롬’은 소비자들의 욕구에 맞
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