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맞서려면 역량을 길러야 함을 일깨워 주면서 램차란은 이 책의 끝을 맺는다. * 램 차란의 위기경영을 읽고
* 위기를 극복하는 자세에 관하여
* 위기를 극복하는 자세에 관하여
* 램 차란의 위기경영 방법
* 책의 주요내용과 키워드
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성과 제시 18
2. 향후 CS추진계획 19
Ⅶ. 참고 문헌 및 사이트 21
<싱가포르 에얼라인 고객 만족 살례연구>
Ⅰ. 사례 연구 목적 22
Ⅱ. 싱가포르 에어라인 소개 22
Ⅲ. 사례분석 23
1. 마케팅 믹스의 변화(3P) 23
1) People(내부마케팅) 23
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CEO와 고객이 함께 읽는 고객만족 마케팅 - 계도원, 좋은 책 만들기, 2004
유통의 이해 - 변명식, 학문사, 2002
유통관리 - 이수동, 법문사, 2001 1. 홈플러스 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 홈플러스 전략 분석
5. 문제점 분석
6. 향후
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성과제도
① 성과주의 인사제도로의 변화
② 기본 연봉체계
③ 새로운 연봉체계 (직무등급체계)
④ 인센티브제도
⑤ 성과관리시스템
⑥ CJ의 성과관리 시스템에 관한 시사점
5. 복리후생제도
① CJ의 복리후생제도의 도입 배경
② 선택
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․통제의 균형 53
둘. 단기적 성과와 장기적인 기업력․성장력의 균형 53
셋. 성과에 대한 이해 관계자 사이의 균형 54
넷. 사업기회와 경영자의 시간․관심의 균형 54
다섯. 인간에 대한 상충된 인식의 균형 54
♣참고문헌♣ 55
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느낌을 지속적으로 유지하는 전략이 필요하다. 1. CRM 개념
2. CRM 등장배경
3. CRM의 특징
4. CRM 효과분석
5. CRM 도입 기업사례 분석
(1) 현대카드 사례
(2) 하나은행 사례
(3) 매일유업 사례
(4) 페덱스 FedEx 사례
6. CRM 도입성공 방안
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경쟁력을 가진 기업이 되겠다는 비전을 달성하기 위해 조직구조를 포함한 제반시스템 재설계
Ⅴ. Hallmark(홀마크)의 경영혁신사례
1. 경영혁신의 필요성
2. 홀마크의 경영혁신 전략
3. 경영층의 비즈니스 리엔지니어링 목표
4. 비즈니스 리
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경쟁력
5. 경영철학 및 비젼
Ⅱ. 시장분석
1. 시장환경분석
2. SWOT 분석
3. STP 전략
Ⅲ. 해외진출분석
1. 미국시장진출 및 4P분석
2. 유럽시장진출 및 4P분석
3. 중국 및 동남아시장진출 및 4P분석
4. 성공요인분석
Ⅳ. 나아
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2.셀프서비스
3.다양한 구색의 매장
4.매장 구성의 차별화
5.파격적인 광고
6.카탈로그 판매
Ⅵ.IKEA(이케아)한국진출 전략
1.한국의 주거문화
2.경쟁 기업
3.부동산 진입의 벽
4.온라인으로의 진입
Ⅶ.결론
참고문헌
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도입배경
6.소비자 지향적 기업 경영의 전개 방향
7.소비자집단 관련 주요문제
8.소비자 집단과의 관계 개선 방안
9.기업과 소비자주의(기업의 소비자주의 인식)
10.소비자의 권리와 역할
11.기업의 역할
Ⅲ. 결론
1. 소비자 지향
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