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조사 방법
7.3. 유령고객 이용
7.4. 이탈 고객 조사
7.5. 고객만족 측정의 유의사항
8. 고객만족 경영 성공 사례
8.1. IBM의 고객만족 경영
8.2. 철도청의 고객만족 경영
9. 고객만족에서 고객감동 경영으로
9.1. 고객감동, 왜 필요한가?
9.2
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1. 주제선정의 이유
2. 지식경영의 필요성 (현황)
3. 지식경영의 기대효과
Ⅱ. 본론
1. 이론적 배경
2. 연구가설 및 모델
3. 연구방법
-사례 연구
-설문 조사
-실제 적용 결과
Ⅲ. 결론
(보론) - [[지식경영의 실패 원인 분석 ]]
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기업들의 그릇된 윤리의식으로 인한 회계부정과 각종 비리행위를 더 이상 찾아볼 수 없기를 바라며, 청렴하고 정직한 윤리의식과 투명한 경영활동으로써 우리나라 기업이 세계를 경영하기를 바라면서 이번 윤리경영 사례연구를 마친다.
Ⅳ.
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경제 활성화를 위한 개인 신용회복 지원.............17
5. 고객만족 및 평가
(1) 공공기관 고객만족도 조사............................21
(2) 2007년도 자산관리공사 자체 고객만족도 조사..............22
(3) CS경영(고객만족경영) 추진현황..................
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부실업체의 퇴출로 혼란스러웠던 시기였다. 이 과정에서 도입된 포스코건설의 지식경 영은 회사가 거듭나는 데 중요한 역할을 담당했다. 물론 최근 몇 년간 건설경기 활성화와 더불어 많은 기업들의 경영성과가 좋아지고 차별화되지 않은 면
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기업경영의 통계분석, 청목출판사, 2011 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 기업경영의 의의
Ⅲ. 기업경영의 환경
1. 기업환경의 정의
2. 기업환경이 중요한 이유
3. 기업환경의 종류
1) 사회, 문화적 환경
2) 정치적 환경
3) 경제적 환경
4) 법률적 환경
5)
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(4) 분식회계의 대표적인 유형들
(5) 해외 기업들의 분식회계 관련 동향
(6) 국내 기업들의 분식회계 동향 및 가능성 진단
3. 사례
(1) 엔론사태
(2) SK글로벌 분식회계
(3) 대우그룹 분식회계
4. 결론
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기업협동조합 조합원기업의 소유·지배구조와 경영효율성 분석, 한국협동조합학회
김태호(2009), 중소기업에 대한 기술평가등급의 타당성 분석, 아주대학교
백철우 외 2명(2010), 중소기업 지원정책의 성장 저해효과 분석 연구, 한국질서경제
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대선출마와 현대의 시련
4. 현대그룹의 경제사회적 기여
1) 현대그룹의 경제적 기여
2) 현대그룹의 사회활동
V. IMF사태 이후 현대의 구조조정과 경영전략
1. 현대의 구조조정
2. 현대그룹의 21세기 경영전략
Ⅵ. 결 론
참고문헌
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경제적) 위주의 인센티브를 상대적으로 많이 선호하고 있는 반면에 승진, 교육훈련, 개인연구활동 등 비금전적 인센티브 제도는 낮게 조사되고 있음을 알 수 있음
Ⅷ. 기업 경영평가제도
1. 공기업 경영평가제도의 국내적 파급
1983년 12월 정부
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