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기업의 가치를 제고시켜야 한다.
최고경영자의 지속적인 지원
최고경영자의 의지와 지속적인 지원 없이는 어떠한 좋은 시스템 도입도 실패로 돌아가기 쉽다. 그만큼 최고경영자의 위치가 중요하다는 말이다. 조직이 유기적으로 잘 움직이기
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경영철학
★ 이시카와는 종합적 품질경영관리(CWQC)로 품질, 비용, 납기준수 등 기업의 목적을 달성하는 활동에 모든 종업원과 부서를 참여시켜야 한다고 하였고 최고경영자부터 말단 작업자에 이르기 까지 품질향상의 노력이 이루어져야 한
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기업관련 법률도 포함하기 때문에 기업의 문제를 다루는 경영학은 법학과도 관련을 가진다.
#3 행정학: 행정학은 재정경제인 정부를 다루는 학문으로서 조직의 관리라는 측면에서는 경영학과 유사한 부분이 매우 많다.
#4 사회학: 사회학은 인
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경영이란?
1. 만족한 고객이 성공의 열쇠
2. 고객은 무엇으로 만족하는가
3. 고객불만과 고객관리
본론
고객만족경영의 체계
고객만족의 5대 혁신
1. 제품혁신
2. 생산혁신
3. 영업혁신
4. 기업문화 혁신
5. 관리혁신
결론
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문화를 형성하는 일이다. 이 같은 업무개선과 조직풍토가 반복되면 기업문화가 고객지향적으로 바뀌게 된다. 이런 내부적인 개선이 고객에게 만족을 주며, 적극적으로 홍보함으로써 고객지향적인 이미지로 전환하게 된다.
4) 고객만족경영의
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업체는 즉, 소비자의 편익성에 부응할 수 있도록 유통시설을 현대화 하고, 조직화·협력화 및 경영효율화를 추구하여 시장경쟁의 주체자리를 놓지 말아야 할 것이다. 보다 선진화된 자체 시스템 개발과 함께 유통 전문 인력 양성과 개발에 힘
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경영관련 매출액 대비 지출 비용
⑤ 50.0% - 다른 선진 기업들을 벤치마킹
⑥ 지식경영의 성공요인
범 례
비 율(%)
CEO의 의지
41.5
기술
1.9
부서간 의사소통·협력
13.2
평가보상 체제
9.4
경영전략
5.7
구성원의 지식경영 인지도
7.5
조직문화·분위기
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경영실기를 많이 행함으로써 상황파악 및 문제해결능력을 실질적으로 평가하는데 많은 도움을 주고 있다. 글로벌경영인력의 선발과정과 대안
Ⅰ. 글로벌경영인력의 선발과정
Ⅱ. 글로벌경영인력 선발의 영향요인
1. 기업 자체의
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분위기를 조성하고, 실패 자체보다는 새로운 시도 자체를 격려하는 등 혁신과 새로운 아이디어에 보다 개방적인 환경을 조성한다
3. 반대를 지지로 전환시킨다
변화에 대한 저항은 자연스러운 것이다. 공포와 무기력, 무력감, 개인적 이익의
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조직전략론 및 조직구조설계의 기틀을 마련하는데 공헌하였다.
마지막 개방-사회체계에서는 조직의 비합리적인 동기적 측면에 관심을 기울이고 자직조직화 및 학습, 효과적인 생존을 강조하여 기업 전반적인 경영 현상에 접목시켜 기업문화
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