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CRM전략
- 고객이 선호하는 채널로 의사소통을 진행하는 채널믹스 전략
- 그룹 내 계열사와의 제휴를 통해 폭넓은 문화서비스를 제공하는 그룹시너지 전략
- 좁은 국내 유통시장을 넘어선 글로벌 전략 1. 롯데백화점 기업소개
2. 백화점
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롯데백화점 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 롯데백화점 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 롯데백화점 마케팅전략 사례연구
(1) 환경경영
(2) VIP마케팅
(3) 차별화된 광고전략
(4) 고객관계관리 전략 (CRM
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CRM 추진사례
업체명
주요추진 전략
대고객서비스
신세계
통합 고객마케팅 시스템을 구축
백화점카드소지자의 구매패턴 취향등을 파악 DM이나 러브콜서비스 실시
5%할인쿠폰 무료주차권
점포내 VIP룸 무료이용
롯데
한국 후지쓰와 공동으로 DW
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롯데백화점 기업개요
(2) 경영철학
(3) 롯데백화점 SWOT분석
2. 롯데백화점 마케팅전략
(1) 문화마케팅
(2) VIP 마케팅
(3) 친환경마케팅
3. 롯데백화점 커뮤니케이션 전략
(1) 광고전략
(2) 서비스전략
4. 롯데백화점 해외진출 실패사례
(1
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관리의 이론 --------------------------------------12
제 1 절 공급사슬관리의 기능적 관점 - 유통분야 중심 ------------------12
제 2 절 공급사슬관리의 도구적 관점 - 정보분야 중심 ------------------15
제 4 장 공급사슬관리의 적용 및 사례분석 ---------
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사례를 조사하라.
(다) 본인의 이름과 소속 학과명이 포함된 텍스트가 들어 있는 QR코드를 만들어서 보고서에 첨부하라. QR코드는 네이버 등의 포털사이트에서 ‘QR코드 만들기’를 검색하여 무료로 만들 수 있는 사이트를 이용할 수 있으며,
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관리, [한동철, 성희승], -우용출판사-
▶ 소매마케팅, [이종철], -글로벌-
▶ 머천다이징, [한동철], -우용출판사-
▶ 매일경제 2007년 1월28일
▶ 주간한국 2007년 1월5일
▶ 제주일보 2007년 6월12일
▶ 한국경제 2005년 6월 28일
▶ 일일경제 2007년 9
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CRM"을 뜻한다.
《사례2》
과거의 경우 예를 들면 우량 카드고객인 A씨(45)는 지난 연말 가족과 함께 백화점 쇼핑을 했다. 부모님 새해 선물과 가족들 겨울 점퍼를 한 벌씩 삼성카드로 구매했다. 사용금액은 140만원. 이런 정보는 곧바로 삼성카드
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중심으로
한국유통학회 ㆍ 박은주
CATV 홈쇼핑 소매업의 효율적 마케팅 방안에 관한 연구
서울시립대학교 ㆍ 이기헌
고객의 생애가치 증대를 위한 CRM 마케팅 기법의 고찰 :케이블 TV 홈쇼핑 산업을 중심으로
경희대 경영대학원 ㆍ 박찬우
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특성
3. 여행업 마케팅의 정의 및 특성
4. 여행업 마케팅의 과정
제 Ⅲ 장 여행업 마케팅의 전략
제 1 절 국내․국외 여행업 마케팅의 사례 비교분석
1. 국내의 사례
2. 국외의 사례
제 2 절 여행업 마케팅의 전략방안
제 Ⅳ 장 결 론
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