|
한국의 대형 할인점 사례, 김주태, 한국국제경영관리학회, 2009, pp.57-87
유통서비스의 글로벌 시장적응력(월마트와 까르푸를 중심으로), 이민영, 강선규, 한국통상정보학회, 2006
새로운 변혁기에 선 국내유통산업과 업계의 판도변화, 김성수,
|
|
|
Service cost reductions of 40%
Top 21% of 225 Fortune 1000 CRM Projects
-Insight Technology Group, 1999 CRM 효과 및 성공사례
◆ CRM 효과
◆ eCRM 성공사례 – Dell Computer
◆ Call Center 성공사례 – GE Appliance
◆ CRM Strategy 성공사례 – ScrubaDub
|
|
|
한국지식경영위원회: 97-132
최종인, 장승권, 홍길표(2003) 지식경영 과정의 단계별 영향요인-삼성SDS의 지식경영시스 템과 지식활동의 사례분석, 지식경영연구, 제4권 1호, (사)한국지식경영학회:53-64.
한국전산원(2000) 지식정보자원관리 평가방법
|
|
|
관리
4. 인적자원관리의 중요성
5. 인적자원관리 접근법
1) 보편적 접근
2) 상황적 접근
3) 구성체적 접근법
6. 인적자원관리에 영향을 미치는 환경요인
1) 외부환경
2) 내부 환경
7. 코레일의 인적자원관리 사례
1) HR개선 방향
2) 핵
|
|
|
고객 충성도
2) 구매의도
Ⅳ. 사례분석
1.일본기업
1)Credit Sasion
2) cosme
3)메가로스
4)otoriyose.net
5)가격.com
6)Enigmo ‘press@blog’
2.일본 게임시장 진출
1)라그나크로우
2)팡야
3)NHN재팬
3.
|
|
|
경영과학회
곽의영(2002), 한국기업의 신인사제도의 특성에 관한 연구, 충청대학
남중헌(1998), 신인사제도의 이론모형과 적용사례연구, 울산대학교
양창삼(2009), 인적자원관리와 신인사제도, 한국학술정보
정재훈(1998), 한국기업 신인사제도 도
|
|
|
CRM (Customer Relationship Management : 고객관계관리) [CRM 정의, CRM이란, CRM 사례 - 이동통신회사(SKT, KT, LGT) CRM, CGV CRM, 롯데백화점 CRM, 은행 CRM, CRM 분석].ppt
CRM
◎ CRM(Customer Relationship Management)
‘고객관계관리’라고도 함.
고객 정보를 효
|
|
|
관리 패러다임의 역사적 변천과정
1. 과학적 관리와 인간관계론 시대
2. 전통적 인사관리에서 인적자원관리로의 전환
3. 전략적 인적자원관리의 등장과 발전
III. 현대 인적자원관리의 특징과 전략적 접근
1. 전략적 인적자원관리의 핵심
|
|
|
경영 기반 구조
1) 조직문화
2) 조직 구조
3) 조직 관리
4) 정보 기술
6. 지식경영의 성공요인
1) 최고경영자의 리더십과 전략
2) 조직과 기업 문화
3) 지식관리 시스템 구축(정보기술)
7. 지식경영의 성공사례
1) 지멘스의 지식경영 사
|
|
|
lotteshopping.com
www.avenuel.co.kr
www.discountstorenews.com
www.retailnews.co.kr
www.fnnews.com
www.mk.co.kr
www.hankyung.com
맞수기업열전 - 정혁준, 에쎄, 2009
소매유통경영 - 김광규, 형설출판사, 2007
지속가능한 쇼핑의 장, 롯데백화점 - emars 편집부, emars, 2006
환경경
|
|
메뉴펼치기
