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및 성공적 전략 방법 ----------------------------(4)
1) 관리의 우월성 성공 ----------------------------------(4)
2) 직판 모델 강화 및 신규 사업진출을 목표로 신 e-비즈니스 전략(5)
3) Dell사의 공급사슬관리 주요성공요인 ---------------------(6)
III. 결
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성공요인과 성과간의 관련성에 대한 실증적 연구. 한국정보전략.
김정록(2015). 서비스 공정성과 기업이미지 간 영향관계 연구: 고객동일시 및 서비스가치의 매개효과. 관광연구저널. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 고객관계관리(CRM)의 정의
2.
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및 리조트의 세계적 조직망 개발
5. 하얏트의 중앙예약시스템 SPIRIT
6. 그랜드 하얏트 서울
1)호텔경영
2)호텔의 위치 및 교통
3)호텔시설과 부가서비스
4)그랜드 하얏트 서울의 조직도 및 선언문
5)그랜드 하얏트의 경영전략
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CRM시스템의 역할 및 효과에 대한 연구, 한국정보처리학회
이명학 외 1명(2012), 고객관계관리(CRM)가 기업 경영성과에 미치는 영향에 대한 실증적 연구, 한국디지털정책학회
이인석 외 1명(2012), CRM 성과에 영향을 미치는 M-CRM 특성 요인에 관한
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고객 관계 관리를 통한 수익성 제고
- 우량 고객의 이탈 방지 : 이탈 가능성을 사전에 분석해 집중 관리
- 가망 고객 프로필의 전략적 영업 정보화
- 휴면 계좌의 활성화
- 고객 정보 분석을 통한 타깃 마케팅 활동 가능
8. 고객관계관리 CRM 미래
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성공요인과 실패요인 17
⑴ 성공요인 17
⑵ 실패요인 20
Ⅲ. 중소기업의 ERP 도입/운영 전략 22
1. 중소기업의 정보화현황 22
2. ERP 도입의 필요성 23
3. ERP 도입 및 운영 전략 24
⑴ ERP 도입 전략 25
⑵ ERP 구축 전략 26
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, 2001
이화직, CRM의 이론과 사례, 2004
최정환 이유재, 죽은 CRM 살아있는 CRM, 2001 Ⅰ서론
Ⅱ CRM 도입과 구축
1. CRM 도입의 전제조건
2. CRM 도입 프로세스
Ⅲ 기업사례분석
1. 외환카드
2. 태평양 생명
Ⅳ. 결론 및 시사점
참 고 문 헌
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시스템의 기능, 영업전략, 영업정보 등의 부분에서도 균형 잡힌 향상을 꾀하는 경영방식이다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명해 보았다. CRM 은 단순히 제품을 팔기보다는 ‘고객과 어
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원인
Ⅲ. 여인닷컴의 성공사례
1. 여인닷컴(www.yeoin.com)의 소개 및 현황
2. 여인닷컴(www.yeoin.com)의 경쟁사 분석(환경 분석)
3. 여인닷컴(www.yeoin.com)의 타겟
4. 여인닷컴의 전략
5. 성공요인
Ⅳ. 부닷컴과 여인닷컴의 비교
Ⅴ. 결론
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요인
5-2 ) 국내 인터넷 쇼핑 이용자 현황
5-3 ) 인터넷 쇼핑으로 끌어들이게 하는 요인
6. 국내 인터넷 쇼핑의 문제점 & 피해 사례 & 대책
6-1 ) 인터넷 쇼핑의 문제점
6-2 ) 인터넷 쇼핑의 피해 및 대책
Ⅲ.결론:
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