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호텔 롯데, 조리부 직무교재
2. 호텔 신라, 조리부 직무교육교재 관광호텔 조리부문 종사원의 사회적 인식평가에 관한 연구
Ⅰ.서론
Ⅱ. 현대호텔 조리부문의 현황
Ⅲ.
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호텔정보시스템 사용의도………
(이론적 배경)
1. 서비스 품질과 사용자 가치의 관계………
2. 서비스 품질과 사용자 만족의 관계………
3. 사용자 가치와 사용자 만족………………
4. 사용자 가치와 시스템 사용의도…………
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경영학연구, Vol. 34, No. 6, 한국경영학회, 2005.
조영석, 「기업가치를 창조하는 IR」, 금융경제연수사, 2004.
홍승완, “지식경영과 지식관리시스템”, http://blog.naver.com/gmhyun
네이버 백과사전 http://www.naver.com
(주) 하나투어 홈페이지 http://www.hanatour.
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시스템, http://tour.go.kr
3. 문화체육관광부, http://www.mct.go.kr
4. 삼성경제연구소, http://www.seri.org
5. 세계여행신문, http://www.gtn.co.kr
6. 여행신문, http://www.traveltimes.co.kr
7. 한국관광공사, http://knto.or.kr <목 차>
Ⅰ.서론
1. 연구 배경 및 목적
2.
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경영학 - 민경호, 무역경영사, 2005
- 브랜드 STP 전략론 - 나운봉, 손영석, 비앤엠북스, 2006
- 열광의 코드 7 - 패트릭 한론, 홍성준, 명진출판, 2008
- 이노베이터의 10가지 얼굴 - 톰 켈리, 이종인 역, 세종서적, 2007 1. 기업소개
(1) CJ 푸드빌
1) 회
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호텔특성 / 27
3. 인구 통계적 특성 / 27
제3절 조사방법 / 27
1. 표본의 선정 / 27
2. 분석방법 / 27
제4장 실증분석
제1절 호텔표본의 일반적 특성 / 28
1. 호텔표본의 특성 / 28
2. 응답자의 인구 통계적 특성 / 29
제2절 측정 변수들의
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현대백화점의 6시그마 개념을 활용한 인재육성
1. 6시그마 개념 활용이란
2. 인재육성 14대 중장기 과제
3. 항목
1) 열린 선택 교육체계 도입
2) 성과주심 교육
3) 학습조직 지식경영 정착
4) 1:1교육 상담시스템
Ⅳ. 현대백화점의 사원교육
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호텔도 포함되고 있지만, 정부의 인가와 무인가된 호텔들이 공존하고 있다. 특히 허가받은 호텔과 연중 몇 달만 운영하는 계절적 호텔, 식당이 없는 Pension, 특정 지역에 세워진 모텔이나 공원호텔 등이 있다.
※ 참고 문헌
·호텔경영학 개론 (
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현대백화점 소개
1) 회사개요
2) 연혁
3) 경영이념
4. 현대백화점의 고객만족경영
1) 고객만족전략
2) 고객관계마케팅 및 CRM System 구축 및 활용
5. 현대백화점의 인재육성전략
1) 인적자원관리
2) 인재육성의 14단계
3) 교육운영 사례
6.
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호텔, 월트 디즈니랜드 같은 회사들은 대고객 서비스에서 타 기업의 모범이 되고 있다. 그들은 전직원이 고객들과 대응하는 면에서 자연스럽고 훌륭한 서비스자세를 회사경영과 연결시켜 서비스경영을 실천하고 있다.
여행사는 바로 서비스
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