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호텔내부고객만족에 관한 연구
박경호 저 | 경기대 대학원 발행, 관광경영학 전공
내부마케팅과 인적서비스 수준 연구
조윤희 저 | 경기대 관광전문대학원 발행, 여행·항공·크루즈경영 전공
내부마케팅을 통한 고객만족에 관한 비교 연구
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수 없는데, 자신만의 스트레스 해소법이 있습니까?
마지막으로 하고 싶은 말이 있습니까? 호텔관광경영학과 학업계획서,호텔관광경영학과 자기소개서
1. 자기소개
2. 지원동기
3. 입학 후 학업계획
4. 졸업 후 포부 및 기타 특기사항
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호텔현관을 나섬으로서 모든 고객순환과정은 종료된다.
* 참고문헌
- 김대권. ‘관광인적자원관리’. 백산출판사. 1999
- 김의근 외. ‘호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘
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System을 자체호텔 특성에 맞도록 조정해서 쓰고
있다.
(2) 신라호텔
삼성그룹이 일본의 니쇼이와이(주)외의 4개의 일본 회사와 합작 투자한
호텔로 일본의 오쿠라호텔(Okura Hotel)과 기술도입계약은 물론 회계제
도까지도 오쿠라호텔의 방법을 적
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호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 2004
- 송성진, 김유희. ‘호텔회계’. 백산출판사. 2000
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호텔을 잊지 못하고 있는 것이다.
호텔답사기, 호텔견학문, 호텔견학일지, , 옥돔요리
1000
호텔경영학 1. 소개의 글
2. 나폴리 개관 - 나폴리를 보고 죽으라는 농담이 아니다
3. 신화와 전설의 나폴리
4. 나폴리의 역사
5. 나폴리
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호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 2004
- 송성진, 김유희. ‘호텔회계’. 백산출판사. 2000
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호텔에서의 종사원
이직 방지를 위한 복합적인 대책이 필요하며, 호텔의 전사적인 차원에서
적극적인 검토가 이루어져야 할 것이다.
* 참고문헌
- 김대권. ‘관광인적자원관리’. 백산출판사. 1999
- 김의근 외. ‘호텔경영학개론’. 백산출판
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호텔경영학연구.
정옥경, & 박철. (2020). 무인매장특성과 고객경험이 고객인 게이지먼트에 미치는 영향 : 언택트성향의 조절효과를 중심으로. 유통연구.
이훈. 코로나(COVID-19) 팬데믹, 관광여행의 변화와 전망과학기술정책연구원, 2020.
홍민정,
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호텔경영의 이해 / 박대환, 정연국 저, 백산출판사, 2014
호텔경영관리론 / 최풍운, 김효근 저, 백산출판사, 2013
관광과 경영가치모델 / 박중환 저, 기문사, 2016
관광경영전략 / 서용건 저, 백산출판사, 2014
호텔경영학 / 김경환 저, 백산출판사, 2013
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