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행동의 이해 - 박승환, 최철재, 도서출판 大經, 2005
프랜차이즈 경영론 - 박주현, 장재남, 홍금표, 도서출판 글로벌, 2005 1. 콜드스톤 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 4P 분석
6. 콜드스톤 전략 개발
7. 결론 및 시사점
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2006
세계 최대 식품 기업으로 성장한 네슬레 - 이은엽, emars, 2005 1. 기업소개
2. 제품소개
3. 해외시장 진출배경
4. 해외시장 진출전략
5. 한국시장 진출전략
6. 한국시장 진출 문제점과 개선방안
7. 성공요인 분석
8. 결론
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성공적인 평가
Ford는 기존 고객과의 관계를 기반으로 자동차 판매 및 보험업에 진출해 종합 자동차 서비스 회사로서의 이미지를 구축해나가고 있음
21세기 신 경영방식인 CRM은 고객의 만족을 넘어서서 고객의 기대치를 넘어서는데 중점
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분위기에 압도되어 버린 우리들은 글로벌 기업인 토이저러스에 대해 다시 한 번 생각해 볼 수 있었다.
<참고문헌>
육아포털 사이트의 서비스 품질과 유료 서비스가 고객만족도에 미치는 영향 홍지혜 홍익대 광고홍보대학원 2008 석사
키
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글로벌네트워크 구축 역사
1. 국제방송교류재단 설립
2. 국내채널 아리랑TV Korea 방송 개시
3. 해외위성방송 추진기획단 발족
4. 해외방송채널 아리랑TV World 1 방송 개시
5. 세계방송 전략기획단 발족
6. 아리랑TV Global Network 구축
Ⅴ. 아리랑
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혁신에 대한 탐색적 연구 - 김봉재. 2005
위기에서 성공한 변화에 강한 기업 - 하정필, 야스미디어, 2004
초저가 화장품 시대를 연 미샤 - 이선영, emars, 2004 1. 미샤 소개
2. 중국시장 분석
3. SWOT 분석
4. 마케팅 전략 분석
5. 향후 개선방
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, 백산출판사, 2003
항공관광론 - 박시사, 백산출판사, 2003
체험 마케팅 - 번 슈미트, 윤성준 역, 세종서적, 2002 1. 싱가포르 항공 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 서비스 마케팅 (7P 분석)
5. 싱가포르 항공 성공요인
6. 최종 결론
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분석하고 문제점과 개선점을 도출하시오.
<목 차>
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 서비스와 마케팅의 개념
1) 서비스의 개념
(1) 서비스의 정의
(2) 서비스의 특성
2) 마케팅의 개념
(1) 마케팅의 정의
(2) 마케팅 프로세스의 실
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, 백산출판사, 2003
항공관광론 - 박시사, 백산출판사, 2003
체험 마케팅 - 번 슈미트, 윤성준 역, 세종서적, 2002 1. Introduction
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 서비스전략
5. 성공요인분석
6. 국내 항공사와의 비교
7. 결론 및 시사점
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분석
(1) 강점 (Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threat)
4. 서비스전략
(1) 기내 환경 & 기내 서비스
(2) 클래스별 서비스분석
5. 성공요인분석
(1) 개선과 발전을 위한 헌신
(2) 내부고객 만족이 곧 외부고객
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