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관리 효과
1) 충성고객 확보, 재구매 확보
2) 기존고객 유지로 인한 유지비용 절감
3) 광고효과
4) 시장 점유(우위)
5) 수익창출로 인한 기업 경쟁력 강화 1강: CS개론
2강 : CS전략론
3강 : 고객관리 실무론
학자별 정리
용어설명
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경찰 등에 의해 강제로 오게 된 경우 일반 클라이언트체계와 구별하기 위해 사용된다. 즉 서비스를 요청한 사람은 의뢰체계(referral system)라고 하고, 강요에 의해서 오게 된 사람을 응답자(a respondent)라고 부른다. 1) 체계 (경계)
2) 공생
3)
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경찰관이나 인근 슈퍼 등에 근무 중인 어른들의 도움을 받도록 알려준다. 전화기를 이용하여 경찰청 실종아동찾기센터 국번없이 182)로 신고하는 법을 가르쳐준다.
1단계-멈추기 : 이리저리 다니지 말고 그 자리에 서서 기다리기
2단계-생각
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경찰이 본을 찾지만 본은 이들을 신뢰하지 않고 또 어머니를 위해 끝까지 입을 다문다.
친구도 없는 본에게 유일한 정신적 지주는 이모이다 문제가 커질 때 마다 성격 강하고 달관한 듯한 혼자 사는 이모는 본을 받아주고 끌어 일한 평화의
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경찰관과의 접촉, 병원 또는 시설에서의 입원 또는 퇴원 복지 서비스 이용 빈도 등의 기록은 객관적으로 클라이언트의 행동변화에 관련된 자료를 제공할 수 있는 것이다. 이러한 자료들을 이용하는 데에는 자료의 기록기준이 일관성이 있어
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경찰에 피해자 신변 보호요청을 해 둘 필요도 있다.
⑤ 경위서 작성에 대하여
성폭력 범죄를 고소한 경우 경찰, 검찰, 법원 등을 통해 여러 차례에 걸쳐 당시의 상황에 대한 진술이 반복되고 피해자와 가해자의 대질신문 등이 있게 되는데,
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대하여 필요한 조사를 하거나 질문을 하게 할 수 있다.
② 경찰청장, 시·도지사 또는 시장·군수·구청장은 실종노인의 발견을 위하여 필요할 때 보호시설의 장 또는 그 종사자에게 필요한 보고 또는 자료제출을 명하거나 소속 공무원으로 하
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아를 가진 여성근로자의 청구가 있음에도 불구하고 유급수유시간을 부여하지 않는 경우 벌칙이 적용된다.
4. 태아검진시간의 허용(제74조의 2)
사용자는 임신한 여성근로자가 모자보건법에 따른 임산부 정기건강진단을 받는데 필요한 시간을
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되는 것을 방지하기 위한 것이다.
2. 사용자 및 사용자의 이익대표자의 판단기준
사용자 및 사용자의 이익을 대표하는 자에 해당하는지 여부는 부장, 과장 등의 형식적인 직명에 따를 것이 아니라 구체적인 책임과 권한에 의하여 판단되어야
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업양도시 고용승계를 원칙으로 하면서, 도산절차가 개시된 경우의 사업양도에 대해서는 근로관계 승계에 관한 규정의 적용을 배제하는 규정을 두어야 할 것이다.
2. 취업규칙의 효력기간 명문화와 단일화의 필요
사업의 일부 또는 전부가 이
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