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경희대 석사학위논문, 2000
11. 김은영, 일본인 관광객의 쇼핑관광 구매행동에 관한 연구, 세종대 석사학위 논문, 2003
12. 김은주, 관광기업에서 요구하는 실무형 전문인력개발에 관한 연구 - 서울지역 호텔 및 면세점을 중심으로, 2001
13. 김인영,
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서비스 질에 미치는 영향에 관한 연구 - 우리나라 특급호텔서비스를 중심으로,”박사학위논문, 경희대학원, 1994, 9.
o 이영희, “서비스 질의 측정 개선을 위한 연구”, 경영연구, Vol.5, 1999, 11-15, 209-246
o 조동진, 임호순, 이군희, “항공서비스
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서 , 문화관광부
｛논문/학술지｝
‘관광환경변화와 중앙관광체계의 개선방향’ 김대관 (경희대 호텔관광대학)
‘역사의 변천과 대여행시대의 물결’ 손대현 (한양대 사회과학대학 관광학과)
｛사이트｝
관광지식정보시스템 (http://www.tour.go.
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경희대학교 관광대학원 석사
김태문(2005). 호텔경영세미나
한진관광 웹사이트. www.kaltour.com
문화관광부 웹사이트. www.mct.go.kr
네이버 백과사전. 100.naver.com Ⅰ. 서론
1. 주제선정 배경 및 목적
Ⅱ. 개요
1. 한진여행사의 연혁
2. 컨벤션
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서비스 품질 평가 요인의 차이에 관한 연구” 관광레저연구 제10권 No.2.
백용창(1998), “패스트푸드 레스토랑과 패밀리 레스토랑의 서비스 품질 평가 요인의 차이에 관한 연구”, 관광레저연구 제10권 No. 2.
심흥보(2001) “호텔기업의 이미지 포
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서』Tourism News, 1998.
김관식,「테마파크 개발방안에 관한 연구」,석사학위논문, 경기대학교 경영대학원,1999.
부수정,「한국인의 레저의식과 활동에 관한 연구」,석사학위논문, 경희대학교 경영대학원, 1998
엄상권,「국내 리조트시설의 현황 및
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서울:범우사)1997.12
4)박찬욱,"데이터베이스 마케팅"(서울: 연암사)1996.11
5)신동일,"마케팅활동의 생산성 향상을 위한 데이터베이스 마케팅"(서울:한국통신 경영과 기술)1994.3
6)유제춘," 한국 특급호텔의 DBM활용방안에 관한 연구", 경희대학교 경
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서비스의 요인별 중요도 연구, 경희대, 1997
이범열, 호텔 컨벤션 서비스 만족도에 관한 실증적 연구, 세종대, 1995
조연이, 컨벤션 산업종사원 직무만족의 기대와 지각비표 및 영향 요인 분석, 한림대,2001
서승진, 컨벤션 전문인력의 수급현황 및
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경희대학교 경영대학원 석사학위논문』, 5-6.
김서화(1989), 호텔컨벤션 사업에 관한 연구, 『세종대학교 대학원 석사학위논문』, 9-11
김용관(1997), 경기도 컨벤션 육성방안에 관한 연구, 『관광경영학 연구 창간호』, 134.
김창동(1987), 호텔산업
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