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만족감을 주는 방향으로 직원에 대한 채용, 교육훈련 및 보상을 발전시켜야 할 것이다. 1. 기업 선정 이유
2. 대한항공 소개
1) 소개
2) 기업 핵심가치와 21C 비젼, 미션
3) 사업 현황
4) 인사 철학 및 인재상
3. 모집, 선발
4. 교육,
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패밀리레스토랑의 현지화 성공요인분석 - 권보강, 2006
패밀리 레스토랑의 서비스 속성과 고객만족에 관한 연구 - 김선애, 2004
외식사업 경영론 - 최학수, 한올출판사, 2004
외식산업:패스트푸드,패밀리레스토랑업계 - 김창주, 하나경제연구소,
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지역사회에 대한 마케팅
2) 인터넷 - 대중매체와 인터넷을 이용한 마케팅
3) 이벤트
4) 고객
2. 차별화 전략은
1) 가격
2) 서비스
Ⅲ. 외식업 프랜차이즈 커피전문점(다빈치커피)
1. 회사 소개
1) 경영이념
2) 기업목표
3) 경영목표
2. 회사
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고객만족경영을 설명할 수는 있지만, 고객만족경영에는 상당히 넓고도 많은 요소와 다양한 측면이 존재하기 때문에 그것을 규격화하거나 표준화한다는 것은 어렵다. 물론 원칙적인 정의를 내려본다면 다음과 같다.
◈ CS경영이란 ? 기업고객
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고객만족은 현 외식시장에 있어 핵심적인 이슈가 아닐 수 없다. 그러나 보여주기식의 단기적인 고객만족프로그램이나 이벤트는 오히려 고객들에게 외면 당할 수 있다. 그러므로 이러한 패밀리 레스토랑 시장의 현주소를 조명해볼 때, 브랜드
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기업 컨설팅서비스의 품질 및 고객만족에 관한 연구, 한국품질경영학회
정기한 외 1명(2003), 내부마케팅이 시장지향성과 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구, 한국마케팅과학회 Ⅰ. 개요
Ⅱ. CS(고객만족)과 제품의 이슈
1. 주개념들 사
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고객만족경영의 실천 10단계 는 다음과 같다.
1단계에서는 고객만족경영을 실천하고자 하면 먼저 최고경영자가 고객에게 열정적이어야 한다. 고객을 존중하는 기업풍토를 만들고 목표고객들의 만족을 중요시하는 경영을 하겠다는 선언이 필
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고객들에게 큰 호응을 얻고 있다.
4) 음식의 맛
한식당의 고유의 맛과 고객의 취향이 달라 고객의 만족도가 떨어지는 경우가 많다. 많은 한식당이 주거지역에 위치하고 있는 것을 감안하면 한식당은 대중성 있는 메뉴로 현대인의 입맛에 맞는
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패밀리레스토랑의 동향
Ⅵ. 패밀리레스토랑의 종사원이직
1. 조사개요
2. 결과분석
1) 종사원의 이직에 대한 견해분석
2) 관리자의 이직에 대한 견해 분석
3) 종사원과 관리자의 이직에 대한 견해 차이 비교
4) 종사원의 직무만족에 대한
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패밀리레스토랑의 개념 및 특성
3. 국내 패밀리레스토랑의 유형분류
4. 국내 외식 산업과 패밀리레스토랑의 관계
5. 대구지역 패밀리레스토랑 소개
제 2 절 소비자 구매행동 영향 요인
1. 개인적 영향요인
2. 사회문화적 영향요
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