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한국마케팅 학회, 마케팅 연구, 12(1), pp. 209-221. 7). 이학식과 김영과 이용기(1998), “시장지향성과 성과: 사원만족, 고객만족, 기업이미지의 매개적 역할,” 한국경영학회, 경영학 연구, 27(1), pp.157-184. 8). 이학식, 유동근과 이용기(1997),”서비스
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  • 등록일 2005.03.29
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삼성-애플 특허전쟁, 구글-애플 구도로 확대, 뉴스웨이, 2014년 03월 17일 정광연, 철옹성 애플의 몰락, "모바일게임 놓치면 미래는 없다", 헤럴드경제, 2013년 02월 15일 < 목차 > Ⅰ. 서론 1. 기업소개 1) 삼성전자 기업소개 2) 애플 기업소개 2. 스
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  • 등록일 2014.09.25
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고객에게 불친절하게 대할 경우 결국은 고객에게 불만족을 준다는 것이다. 고객만족 경영을 실천코자 하는 경영자는 반드시 내부 고객인 종업원을 우선적으로 만족시킬 수 있어야 한다. 만족하고 즐거운 상태에서 일하는 종업원에게서 고객
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  • 등록일 2014.06.18
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경영의 교양을 읽는다(현대편) 이동현 더난출판 2006 삼성CEO 경영어록 이채윤 열매출판사 2005 CEO와 고객이 함께 읽는 고객만족 마케팅 계도원 좋은책만들기 2004 마케팅 차갑게 기획하고 뜨겁게 실행하라 SERI마사모포럼 랜덤하우스 2006 한국 최
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  • 등록일 2007.01.14
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한국기업경영연구회, 2007 Annual Report 2006 - 캐논, 2006 캐논방식의셀생산시스템 - 사카마키히사시, 삼성전자 디지털미디어총괄 제조기술센터 역, 동양문고, 2006 세계 500대 브랜드 사전 - 토리 차르토프스키, 박희라 역, 더난출판, 2006 일본 전자
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삼성의 경우도 현재 안드로이드체제에서 최고의 위치에 만족할 것이 아니라 삼성이 가지고 있는 전기전자, R&D분야의 역량을 동원해서 자체적인 OS와 그에 수반되는 디지털생태계를 구축하는 것이 향후 과제라고 할 수 있다. 삼성은 한때 독자
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  • 등록일 2013.08.01
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만족을 높이기 위한 다양한 방안을 마련하고, 이를 통해 최종고객만족을 극대화해야 합니다. 국내외 다양한 사례를 통해 종업원의 중요성을 입증할 수 있으며, 이는 앞으로의 경영 전략 수립에 중요한 시사점을 제공합니다. VI. 참고문헌 김정
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삼성전자 네트워크 사업부의 e-비즈니스 기반 구축을 위한 SCM을 강화 할 수 있다. 인터넷 기반의 SCM구축으로 고객주문에서 납품까지의 시간 단축, 재고 감축, 실시간에 의한 고객납기 준수 등으로 경영 이익 실현 및 고객 서비스의 만족을 극
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  • 등록일 2011.06.23
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고객만족도 분석," 한국외국어대학교 경영정 보대학원 석사논문. 이유재(1995) "고객만족의 정의 및 측정에관한 연구," 「경영논집」제29권. 이유재, 서비스마케팅, 학현사, 2001. 이응석, "소비자 지향적인 전자상거래에서 소비자 행동에 관한 연
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  • 등록일 2005.01.26
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전자신문> Http://www.itiscom.co.kr Http://www.koea.internet.com Http://www.waawoo.com 외 다수 Ⅰ. 서론 1. 마케팅과 CRM Ⅱ. 본론 1 1. CRM과 데이터베이스 마케팅 2. CRM 의 개념 3. CRM의 필요성 4. CRM 구축의 전제조건과 구축 프로세스 5. CRM
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  • 등록일 2004.03.03
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