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경영이념
2. 차별화 전략
1) 초기구입 비용 부담의 완화, 2) 렌탈마케팅의 핵심 코디 서비스
3) 장기렌탈 고객 혜택 (렌탈 상품의 다변화)
4) 기술개발 투자로 인한 품질관리
5) 정수기 특허 및 인증으로 품질 신뢰도 상승
6) 고객만족, 고객중
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한국시장 점유 ------------------- 3
Ⅲ. 사례 논의 ------------------------- 4
1. 모토로라 품질실패 기사---------------------- 4
2. 모토로라 품질실패 원인 --------------------- 6
① 신제품/ 신개발 투자 미비
② 부실한 서비스
③ 브랜드 이미지의
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4단계 : 개선 (Improvement)
5) 5단계 : 관리 (Control)
5. 6시그마 교육과정
6. 6시그마에서 사용되는 주요 통계적 도구
7. 공공분야의 6시그마 성공사례
1) 철도청
2) 관세청
3) 우정사업본부
4) 검찰청
5) 특허청
참고자료
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받거나 벤치마킹 해와 코스와 메뉴를 다양하게 연구한 다음 실험적인 메뉴를 내놓기도 한다. 1. 기업소개
2. 환경분석
3. IT서비스 분석
3. It 서비스 성공요인
4. STP 분석
5. 4P 분석
6. 경영전략분석
7. 향후 전략
8. 결 론
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삼성전자나 LG등에서 부분적인 성공을 거둔 사례도 있기는 합니다...그러나 이것도 자금력을 갖추고...조직의 프로세스 갖추고...활용할 인력도 있었기에 가능하였다고 봅니다.품질경영은 모든 기업의 당면과제 이지만,그냥 다른회사가 하니
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한국능률협회)
3. 방송통신대학 교재 (인적자원관리), (경영조직론)
4. 네이버 지식in 및 개인Blog 1. 목표관리기법(MBO)의 정의
2. 목표관리기법(MBO)의 의의와 특징
3. 목표관리기법(MBO)의 기대효과와 필요성
4. 목표관리기법(MBO)의 주기
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고객을 실망 시키는 데는 10초면 족하지만 다시 찾아오게 하는 데는 10년 이상이 걸린다."는 말을 되뇌이며….
한참 후 사무실로 돌아온 부장이 놀라서 말했다. "아니 자네 여지껏 여기에 있었어?" 하며 오히려 자신이 미안했다고 한다.
어느 의
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고객만족실이야말로 'GE 최대의 수익원'이라고 정의
- 접점부서의 인력에 대해 고객니즈 파악 외에 이를 상품개발에 피드백할 수 있도록 학습기회를 제공
현지시장 조사를 통해 예상치 못한 니즈를 발굴
삼성전자 러시아 법인은 세탁기 부분
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한국능률협회컨설팅에서 수여하는 『한국산업의 고객만족도 1위』기업에 3년 연속 선정되는 영예를 안았다. 더구나 전체 70개 수상 기업 중에서 삼성전자, 한국네슬레, 카스맥주, 한국야쿠르트에 이어 5위를 차지해 고객만족 경영활동에 선도
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사회 환원을 통한 기업 이미지 구축
4. 영리 조직의 장점을 도입하는 비영리 조직의 사례
대한무역투자진흥공사(KOTRA)
(1) KOTRA의 경영혁신 성과
(2) KOTRA의 주요 경영혁신 요인
a. 평가와 보상 시스템의 보강
b. 고객만족경영을 위한 시스
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