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한국기업의 황금시장도 아니다”면서 “우리 정부가 노사문제와 기업규제만 잘 해결해주면 오히려 한국에서 버티는 것이 낫다”고 덧붙였다.
이 같은 경계론도 있지만 태평양의 성공 사례와 같이 철저한 시장조사로 고객의 요구를 만족시키
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④행동- 라이프 스타일 변화 (우유)
⑤관계- 타인의 문화와의 관계 경험 (밀폐용기 락앤락, 할리 데이비슨의 HOG) CS개론
1)고객만족 관리 개론
2)고객만족경영
3)고객(소비자)행동
4)고객관계관리(CRM)
5)서비스의 정의
6)서비스 리더십
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한국일보 주최 '2002 한국광고대상'
본상 수상
2002.11.13
'고객만족경영대상' 대상 수상
(3년 연속)
2003.04.29
조흥금융박물관, 문화관광부 주관 '국가문화유산
종합정보시스템 구축사업' 대상 박물관 선정
2003.07.08
보건복지부/사회복지공동모금
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고객 중심적인 비전을 창조하고, 그것을 늘 새롭고 신선하게 실행에 옮긴다.
- 스트레치, 신바람, 비 형식성, 그리고 신뢰의 환경을 조성하고, 개선에 대해 보상해 주고, 성과에 대해 칭찬 한다. 목 차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 경영철학
Ⅲ. 경
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한국의 공기업
제23장 조직혁신
1. 개 념
2. 저항요인
3. 극복방안
4. 조직혁신기법
제24장 조직의 동태화 방안
1. 개념 및 특성
2. 종 류
제25장 조직발전(OD, 조직개발)
1. 개 념
2. 특 성
3. 비교(외부전문가 유입 여부)
4. OD의 단
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한국장애인고용촉진공단, 1995.
김용득유동철 편,『한국장애인복지의 이해』, 서울: 나남, 2001.
김종인, “우리나라 장애인의 사회통합과 지도자의 역할”,『나사렛 논총』, 제3집, 나사렛대학교, 1998, 175-192.
박태영,『사회복지시설론』, 서울:
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고객 확대 및 Value chain 확대 등 대고객서비스 증가에 따른 주요 고객사 물량 확대 등으로 TPL사업부문을 필두로 하여 전 사업부문의 고른 성장세를 시현
- 특히 , 2Q의 경우 택배부문의 공격적 M/S 확대를 통한 성장성이 두드러짐
2)영업이익 : 전
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경영의 전형적인 사례임은 물론이다.
렉서스의 성공은 현대 자동차에게 많은 시사점을 안겨준다. 단순한 품질 향상을 넘어 세계 최고 수준의 품질을 만들고 또한 미국 운전자들의 자동차에 대한 심리적인 면까지 고려한 거기다 가격 경쟁력
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삼성전자 등이 상위권을 차지했고, 이들 기업은 전년 대비 기업 평판 점수에서 평균 10% 이상 상승하였다. 이는 고객과 주주, 그리고 사회 전체가 지속 가능성과 투명성, 윤리경영을 중요시하는 경향이 강해졌 1. 서론
2. 세계에서 존경받
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한국도로공사에서의 고속도로
상황정보 수집 등 서비스 제공
2) 서울시
과적차량단속 자동계측 설치 (97년 설치 완료 후 운영 예정)
내부순환 도시 고속도로, 한강교량
내부순환 도시 고속도로 교통관리시스템 (98년에 설치 완료 예정)
가변교
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