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경영사
송용섭, 공형순 공저(1998) new마케팅, 문영사
원종근, 현인규, 지남응 (1995) 국제마케팅론, 법문사
이철, 장대련 (1998) 글로벌 시대의 국제마케팅, 학현사
최종필저(1995) 마케팅, 학문사
금융감독원 전자공시시스템 한국쉘석유 반기보고서
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고객만족 조사를 통한 고객만족경영 실현
기업이 고객의 불만사항을 찾아 나서지 않으면 상당수의 소비자들이 외부로 드러나지 않는 불만을 간직한 채 다른 경쟁자의 소비자로 전환될 가능성을 갖게 된다. 따라서 기업은 고개만족 조사를 통
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경영시대
성공한 기업의 모습
Ⅱ. 본 론
1. 품질경영의 성공사례
•진웅의 품질의 글로벌화 전략
•애플사의 품질기능전개
•일양약품의 성과보상제
•(주)LG화학 청주공장
•삼성전관의 6
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한국 사회 문제점의 대안으로서의 고객만족 행정정책에 대한 향후 제안
첫째, 정책 생성 시 각종변수를 고객당사자와 정책담당자등에 대한 설문조사 등 실증분석을 통해 검증받아야 한다.
두 번째로는, 아직까지 시론적 연구 수준에 있는 정
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경영이념에 입각한 인재를 요구하고 있다. 그는 ‘고객과 함께 한다’, ‘세계에 도전한다’, ‘미래를 창조한다’등 삼성인의 정신을 강조하면서 지식경영을 통해 그것을 달성할 수 있다고 말한다.
제5장 - 윤리경영
나눔경영
한국 사회는 2
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고객만족에 기업의 모든 활동을 연계시켜나가야 할 것이다.
지금까지 본 연구에서 시행한 실증조사 분석의 결과를 바탕으로 개선방안을 제시하였다. 다음은 한국 기업의 대부분이 중소기업이라는 측면에서 품질경영을 개선하기 위한 전략
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5. MK택시 SWOT분석------------------------18
[결론]
1. 우리나라의 택시서비스 ---------------------19
(1) 한국택시의 문제점-----------------------------19
(2) 개선방안------------------------------------22
2. 경영상 시사점----------------------------22
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삼성처럼 경영하라』이채윤, 열매출판사, 2005
『삼성경영 철학』야지마 긴지이봉구, W미디어, 2006
『삼성 기회선전 경영』신정수, 무한, 2007
『한국사회, 삼성을 묻는다』정민용, 후마니타스, 2008
『이건희, 21세기 신경영노트』이채윤, 행복
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삼성전자의 부품 부문은 반도체(메모리, 시스템 반도체)와 LED로 이뤄져 있다. 가장 경쟁력있는 부품을 통해 고객에게 최고의 가치를 전달하고 있다.
3) R&D 분야
지난 한 해 동안 삼성전자는 6조9천억 원을 연구개발 분야에 투자하는 등
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경영이념과 등장배경
(2) 임금제도의 기본개념
(3) 작업관리
(4) 테일러의 생산방식
(5) 과학적 관리법의 장, 단점
(6) 과학적 관리법에 대한 비판
3. 페이욜(Fayol)의 관리 과정론의 내용과 특징
(1) 관리과정법의 주요 내용
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