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발판을 마련하였다. 그리고, 고객만족 경영 및 환경경영체제를 구축, 단순한 소비자 보호활동이 아니라 소비자들과 더불어 살아가는 공동체의 일원으로서 새로운 활동상을 제시하고, 21세기의 새로운 비전을 위해 전력을 기울이고 있다.
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고객 유치, 고객충성도 향상, 긍정적 구전, 지속적 경쟁우위, 실패비용 감소 신규고객 유치 비용 감소)
상품차별화전략, 서비스차별화 전략
공유가치창출
마케팅조사, 고객접점관리, 구전관리
고객경험관리, 고객관계관리(CRM), 20:80법칙, 로
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관계 구축하는 법을 배워야 함.
전략적 활용
STP(Segmentation, Targeting & Positioning)는 온라인에서도 가장 기본이 되는 중요한 전략 인터넷 사용자 및 구매자
웹사이트를 목표고객에 맞게 지속적으로 차별화
온라인 마케팅의 인프라는 데이터베
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마케팅 장치인 것이다.
이처럼 페덱스는 독특한 마케팅과 이벤트성 배달로 유명하다. 헐리우드 영화 속 주인공들도 너나 할 것 없이 페덱스의 흰색 봉투를 들고 다녔고 배달 트럭을 탔다. 곰, 호랑이, 고릴라 등처럼 다루기 힘든 동물들과 미
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마케팅 4P전략 분석
① Product
가. 제품다양성 : 의류와 관계된 모든 것(옷, 악세사리, 화장품 등)을 취급함.
나. 트렌드 중시 : 중저가에 트렌디한 제품 생산.
다. 유명 디자이너와 합작 : 매 시즌 다양한 한정판매제품을 통해 소비자 유인. 콜라보
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관계를 구축하고 모바일, 클라우드 컴퓨팅 등 최신 IT기술을 자사 마케팅에 활용하게 된다. 클라우드 컴퓨팅은 인터넷상의 서버를 통하여 데이터 저장, 네트워크, 콘텐츠 사용 등 IT 관련 서비스를 한 번에 사용할 수 있는 컴퓨팅 환경으로, 이
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영향을 미치는 요소
1) 서비스 품질의 구성요소
2) 서비스 품질의 결정에 영향을 미치는 요소
5. 서비스품질과 고객만족의 관계
6. 서비스품질의 측정방법
1) Parasurman 등의 연구 - SERVQUAL
2) Cronin과 Taylor의 연구 - SERVPEPF
참고자료
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지원하겠다고 약속했다.
(로스앤젤레스/연합뉴스) 편집시각 2000년07월04일 1.서론
스포츠 마케팅의 시작
스포츠 마케팅의 정의
2.본론
스포츠 마케팅의 장점
스포츠 마케팅의 종류
실제 마케팅 사례
스포츠 마케팅의 효과
3.결론
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마케팅을 써서 큰 시장에서의 작은 시장점유율울 노리기 보다 하나 또는 소수의 적은 시장에서 높은 시장점유율을 노린다.
나우족 (New Older Women)
가정은 물론 자신에게도 투자를 아끼지 않는 중년 여성을 부른 말로 새로운 여성의 계층으로 인
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고객들과 접할 수 있도록 노력한다. 눈에서 멀어지면 자연스레 멀어지는 법! 그러니 신선하고 톡톡튀는 아이디어로 여러 분야에서 판촉활동을 하는 것을 게을리 하지 말아야 한다.
남성고객들을 잡아라! - 여성고객이 약 59% 정도이고 남성고
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