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고객만족의 결정변수에 관한 이론적 고찰, 경영논집, 1993
이유재 외 1명 - 고객만족과 고객추천이 기업성과에 미치는 동태적 영향, 한국경영학회, 2010
윤한성 외 1명 - 고객만족과 고객충성도 간의 관계, 한국마케팅관리학회, 2010
J.칼슨 저, 김
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고객 만족과 고객충성도의 관계가 다르게 나타날 수 있다는 것이다. 박상준, 이영란, 고객 만족과 고객충성도의 관계에서 소비자 관여도의 조절 효과:서비스 카테고리를 중심으로, 2017년, p.72
기업들은 소셜 마케팅 전략을 고려하면서 제품디
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고객과의 관계가 중요한 경영 대상으로 떠오르고 있다. 특정 브랜드에 대하여 반복구매와 추천을 일으키는 충성고객은 성숙기에 있는 모든 기업에게 지속적인 수익을 가져다주는 보물과 같은 존재이다. 브랜드 마케팅에 관한 최근 연구들은
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고객을 감동시켜, 결과적으로 엄청난 자동차 판매를 올릴 수 있었던 것이다. 이렇듯 고객과의 관계를 잘 유지하면 제품은 저절로 잘 팔릴 수 있다는 것이 관계 마케팅의 본질이라고 할 수 있다.
보험의 경우도 마찬가지이다. 보험세일즈 실적
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마케팅 효과에 관한 연구, 중부대학교 대학원 논문, 2020. 1. IMC(통합적 마케팅 커뮤니케이션)란?
2. IMC활동 목표와 효과
1) IMC활동 목표
2) IMC활동 효과
3. IMC의 도구
1) 광고
2) 판매촉진
3) 홍보
4) 관계마케팅
5) 구매시점 커뮤니케이
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마케팅 커뮤니케이션(IMC) 활동이 이미지·고객만족·충성도에 미치는 영향”, 세종대학교 대학원
김용만, 『스포츠마케팅 커뮤니케이션 = Sport marketing communication』, 한혁사, 2010
김시경(2009), “K-리그 브랜드이미지가 브랜드신뢰, 충성도 및 구
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고객과 관련된 데이터로부터 출발한다고 할 수 있다. 인터넷과 정보통신 기술의 발달은 이러한 고객 데이터의 추적, 획득 및 관리를 수월하게 하고 있다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. CRM(고객관계관리) 구축의 전제조건과 CRM(고객관계관리)의 구축프로
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관계가치영영], 신영석 역 (주) 세종서적. 1992
사토 도모야스, 이한규 역, [고객만족의 이론과 실제], 한국산업교육본부, 1992 서론
본론
◎ 고객가치 개념
◎ Customer Value Tripod
1. The Customer Value Tripod
2. 기본적인 고객가치 교훈들
3. 상표
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마케팅 활동이 구매행동과 고객충성도에 미치는 영향 단국대학교 경영대학원 논문 1. 공생적 마케팅(Symbiotic Marketing)
2. 스포츠 마케팅(Sports Marketing)
3. 실버마케팅(Silver Marketing)
4. 키즈 마케팅(Kids Marketing)
5. 관계 마케팅(Relationship
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고객만족과 신뢰, 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 成均館大學校 大學院
연합뉴스, 2006.11.08 : 마케팅홍보연구소
디지털타임스, 2008.05.15 Ⅰ. 인터넷 쇼핑몰의 개념
Ⅱ. 인터넷 쇼핑몰의 특징
1) 구매 형태에 따른 분류
2) 운영방식에
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