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1) 고객만족경영의 의의
2) 고객만족경영의 핵심요소
3) 고객만족경영의 효과
4) 고객만족경영의 전략
5) 최고경영자(CEO)의 역할
6) 종합적 품질경영(TQM)
4. 고객의 유지
1) 고객유지의 중요성
2) 고객불만처리 행동의 관리
참고문헌
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지표로서 97년부터 98년 사이에 중앙일보, 동아일 보등 총 13개 주요 일간지 및 경제지에서 식품 부문 최다 히트 상품 선정되었으며 앞에 서 소개한 바와 같이 국제 기내식 협회(IFCA)의 97년 세게 최우수 기내식 머큐리 상을 수상하였고 한국능률
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광고, 참가자 등록, 지도자 구성 및 관리 등 주의를 기울여야 할 내용이 많다. 여섯째, 생활체육 프로그램 평가이다. 이는 좁은 의미에서 이미 제시된 활동 목표에 대한 경험 효과를 측정하는 과정이며, 넓은 의미에서 프로그램 활동을 통하여
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측정하는 수단을 제공하며, 고객의 긍정적인 체험을 형성해 ‘팬’을 만들어낸다. 이 책은 그러한 블로그 마케팅의 기초 개념부터 블로그를 사업과 비즈니스에 어떻게 활용할 것인가에 대한 구체적인 전략과 전술을 담고 있다. 없음
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식. 브랜드 자산의 측정방법. 경영학 연구. 1998.
Graham Hankinson and Philippa Cowking. The Reality of Global Brands. McGraw Hill. 1996.
http://www.sktelecom.com
http://www.ktf.co.kr
http://www.lg019.co.kr 외 다수... Ⅰ. 서론 - 브랜드가 세상을 지배한다 3
1. 브랜드의 이해 3
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95%
면적 : 18만 1040㎢
역사 : 1세기경 카운디냐 라는 인도 브라만 ...more
인구 : 약 1424만명 (2008)
1인당 GDP : 814$ (2010년 IMF 기준)
Raffles Grand Hotel d’Anqkor
시장세분화의 요건
측정가능성
접근가능성
규모의 적정성
차별화 가능성
활동가능성
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인터넷 S/W 개발
3. 컨텐츠 비즈니스
Ⅳ. E-BIZ(이비즈니스, 인터넷비즈니스, E비즈니스)의 목적
Ⅴ. E-BIZ(이비즈니스, 인터넷비즈니스, E비즈니스)의 성공요인
Ⅵ. E-BIZ(이비즈니스, 인터넷비즈니스, E비즈니스)의 주요수입원
1. 광고형
2.
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측정
Ⅲ. 서비스생산의 관리
Ⅳ. 서비스생산의 과정
Ⅴ. 서비스생산과 NGO(시민단체, 비정부기구)
Ⅵ. 서비스생산과 생산자
1. 생산자서비스의 개념
2. 생산자 서비스의 포함업종
3. 생산자서비스업의 성장요인
1) 수요측 요인
2) 공
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식되는 것으로 고객에 혜택 제공 ………………9
(2) 적절한 제안, 적절한 환경 제공………………………………………9
(3) 고객 유지율 향상…………………………………………………………9
(4) 큰 이익의 실현…………………
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식되는 것으로 고객에 혜택 제공 ………………9
(2) 적절한 제안, 적절한 환경 제공………………………………………9
(3) 고객 유지율 향상…………………………………………………………9
(4) 큰 이익의 실현…………………
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