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고객만족을 우선시
인원현황
대표 ( 1명 )
안내 종업원 ( 3명 )
homepage site 예약 및 관리자 ( 2명 )
보조 요리사 ( 2명 )
나. 판매 계획
판매방법
예약은 인터넷,전화로 사전 예약이 가능하다.
판매전략
‘독거노인의날’과 요리체험교실 등 여러 이
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전략의 시초
인터넷 비즈니스가 시작된 초기, 사람들은 기업의 웹 게시판, Q&A, 고객의 소리 등의 활성화 정도만 보고도 기업의 현황을 일부 알 수 있었고, 고객은 기업을 칭찬하거나 불만을 나타내기도 하며, Q&A란의 질의응답을 통해 의사소통
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도 맞춰주는 데이터 시스템
▶국내최초 HACCP 위생시스템
1998.6.국내 최초로 HACCP(Hazard Analysis & Critical Control Point) 위생시스템도입.
▶고객의 입맛과 취향까지도 맞춰주는 데이터 시스템
▶3,600여종의 메뉴에 만족하지 않는 맛의 도전정신
-신
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기업철학
4. 아시아나 21세기 비전
5. 제휴항공사
6. 아시아나의 연혁
II. 본 론
7. 사회공헌의 개요
8. 아시아나의 서비스안내
9. 아시아나 라운지
10. 아시아나 항공의 서비스마케팅전략사례와 프로그램 분석
III. 결 론
-문제점과 발전
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고객만족경영의 신기원을 연일 열어가고 있다.
국내 20여개 유수 카드브랜드 중 유독 현대카드가 고객서비스의 혁신을 선도하는 비결은 고객 불만 유발 요인을 사전에 해소하는 선제적 시스템에 있다. 이 회사는 각 본부별로 릴레이이션십 매
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반품 정책
(2) 1인 밀착 서비스
(3) 매장을 가장 중요시
(4) 구매의 분권화
(5) 판매 직원들에게 판매 수수료 지급
5. 결론 (노드스트롬이 주는 교훈)
(1) 리더십의 궁극적 표현은 권한위임이다.
(2) 정보기술로부터 고립되지 말아야 한다.
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도록 실패파티를 열어줌. 달콤주 대신 ‘쓸개주’를 마련. 자신의 실패를 밝힌다음 쓸개주를 마시며 재차 실수를 반복하지 않을 것을 다짐함.
●. 외부 고객 만족Ⅰ
-고객 만족 마케팅
1.친절화 : ㆍ최상의 서비스를 제공하기 위하여 전화, 인
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고객과 밀접한 관계를 유지하면서 구조조정의 효과를 극대화하는데 기여하게 될 것이다. 지금 같은 추세라면 조만간 지방정부 현장에서 TQM은 하향식의 BPR을 대체할 수 있는 전자정부 기반으로서 보다 활성화 될 것을 전망해볼 수 있다.
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전세계가 <하나의 열린시장>으로 옮아가면서 무한경쟁시대로 접어들고 있고, 지난 1월에는 OECD 보험위원에 우리나라가 옵저버로 가입됨에 따라 보험분야에서의 국제적 협력이 보다 밀도있게 진전될 전망이다. 국내적으로도 금리자율화
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도록 치해배상 규정을 마련하고 피해고객에
대한 피해배상 한도액 고지의무도 제도화하는 방안을 검토할 필요가 있다.
☆ 외국인 근로자의 국내 물류업체 고용 허용
1) 택배업을 비롯한 물류업의 현장작업은 산업재의 위험이 적고 전문기술
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