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도 (신정식, 2002.9)
2. 연봉제와 목표관리 (조윤형, 1999.5)
3. 21세기 기업전략을 위한 목표관리 (2000.8)
4. 360도 다면평가 (마크 R 애드워드 1999)
인터넷.
1. 중앙인사위원회 www.csc.go.kr
2. 한국인사전략연구소 www.hrcenter.co.kr
3. 삼성경제연구소 www.seri.org
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템을 인터넷, 모바일 등 다양한 단말기로 확장하는 작업까지 계획하고 있는 곳도 있어 발전이 기대된다.
또한 많은 호텔기업들이 인터넷을 통한 호텔예약방식에 많은 투자와 관심을 가짐에 따라 호텔과 고객간의 연계비용을 감소시켜 호텔
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전자상거래가 자주 이용되는데, 이것은 구매 결정을 하고도 제품을 받아보기 전까지 제품과 기업의 신뢰도에 대한 불안감을 만들어낸다. 이 불안감을 줄이는 것도 많은 정보를 가지고 정확한 평가를 하는 것이 될 것이다.
구매의사결정 과정
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구전효과를 위한 O2O 기반의 소셜미디어 마케팅 방법, 한국콘텐츠학회논문지, 15(7), 403-413
김점산, 지우석, 강상준, (2014), 공유경제(Sharing Economy)의 미래와 성공조건 1. 에어비앤비 소개
(1) 에어비앤비 개요
(2) 에어비앤비 기업철학
(3) 에어
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도와 의사애호도가 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 / 소비자학연구
○ 이유재, Rajeev Batra(1999) / 한국기업의 해외시장에서의 브랜드구축에 관한 연구: 선진국 시장을 중심으로 / 한국마케팅저널 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 브랜드의 정의
Ⅲ.
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고객의 이목을 끌만한 이벤트를 마련 1. 신라호텔 기업소개
2. 호텔서비스의 특성
3. 신라호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 신라호텔 호텔경영전략 사례
(1) 면세부문 사업전략
(2) 사회공헌활동 (CSR전략)
(3)
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고객에게 만족을 주기 위하여 노력하는 호텔은 얼마나 매력적이지 않을 수 있을까 ? 그런 면에서 나 자신이 호텔경영학도라는 것이 자랑스러웠다.
사회는 계속해서 각박해 질 것이고 사람들은 그 속에서 인정을 즉 사람의 정을 찾고자 노력
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고객들과 만족스러운 관계를 오랫동안 유지할 때 고객 1인당 구매액은 증가하고 이들의 구매빈도도 높아진다.
또한 기업에 대한 충성도가 높아져 다른 경쟁사와 경쟁을 벌여야하는 부담을 줄일 수 있으며 기존 고객들이 구전(口傳)을 통해
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전달해 주었고 그 결과 나는 그 여행사를 통해 매우 만족스러운 여행을 즐길 수 있었다. 이처럼 마케터들이 조금만 더 신경을 써서 고객에게 다가가고 정보를 제공해 준다면 불평이 줄어들 뿐만 아니라 재 구매율도 높아지고 구전을 통한 홍
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고객관리 못지않게 일반 고객관리도 힘쓰고 있다. 매장 내 유아/아동 보호시설 마련, 개점 전 음료서비스 제공, 에스컬레이터 주변 휴식 공간 마련 등을 통해 고객에게 편의를 제공하고 있다. 현대백화점은 이에 덧붙여 다른 고객만족서비스
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