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3가지 개념
2. 서비스 마케팅믹스에 대해
3. 서비스의 특징
4. 서비스마케팅 기업사례
(1) 스타벅스 사례
(2) CGV 사례
(3) 에버랜드 사례
(4) 제주항공 사례
(5) 아웃백 사례
(6) 롯데자이언츠 사례
5. 서비스마케팅의 문제점과 해결방안
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할 수 있을 것으로 기대된다. Ⅰ. 기업 소개
Ⅱ. 소비자 의사결정 구매과정에 따른 하겐다즈 마케팅 사례 분석
1.문제 인식
2.정보 탐색
3.구매 전 대안 평가
4.구매
5.구매 후 행동
Ⅲ. 결론 (직면한 문제점 및 향후 개선 방향)
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정보 전달로 고객유지
·다양한 사용상황을 제시한 fun 강조
-인적판매:
·홈페이지를 통해 방문자의 목소리와 직접 접촉한 종업원의 의견을
반영하여 개선시킴으로서 고객의 만족도를 높임
·구전마케팅
-판매촉진: ·쿠폰제공, 마일리지적립
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구전할 수 있을 것이고 그것이 퍼지고 퍼져 사진 전문가들끼리의 모임이나 클럽에서도 화제가 될 수 있을 것이다. 게다가 고급화된 프리미엄급의 디카는 가격 또한 만만치 않기 때문에 직접 써 본 경험자의 기능에 대한 구전에 의한 전달은
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고객평생수익(CLP : Customer Lifetime Profit)의 비용 비교를 통한 신규 고객 선별 확보
▲ 고객 유지 방법론
- 신규고객 : 매우 불만족한 고객의 부정적 구전효과의 심각성 인식, 신속한 불만 해소 필요
- 재구매 고객 : 최근성(recency), 빈도(frequency), 금
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기업의 DB마케팅은 초기 도입단계라고 볼 수 있다. 대부분의 기업의 경우 아직 고객의 기초적 정보를 토대로 DB를 구축하여 직접우편을 발송하는 정도에 그치고 있으며, 체계적 고객거래 정보를 분석하여 효과적인 마케팅 전략 수립에 도움을
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2. 환 경 분 석 .............................. 3
3. S T P 분 석 ............................... 5
4. 마케팅(4P mix) 전략 .................... 11
5. 성 과 ............................... 19
6. 앞으로 나아갈 방향(생각) .............. 21
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전 직원 60% 정도가 시스템 개발, 게임 개발, 서비스 개발 등 각 분야의 전문 개발 인력이라는 것만 보아도 네이버가 연구개발로 컨텐츠를 리뉴얼 하는 것을 얼마나 중요하게 생각하는지 알 수 있다. 네이버는 디렉토리 검색, 웹문서 검색, 사전
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전용 화장품 라인을 보강함으로써 현재 20대 여성에 집중된 주 고객층을 보다 넓게 확장할 수 있다. 더불어 매년 꾸준히 증가하는 남성 화장품 시장에도 집중한다. 현재 이니스프리가 업계 최초로 시장에 내놓은 군대 위장 크림을 시작으로 틈
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서론
1. 웅진코웨이를 선택한 배경
2. 정수기 시장환경 분석
♧ 본론
1. 자사분석(SWOT 분석)
2. 경쟁사 분석
3. STP 전략
4. 마케팅 믹스 4p+1s 전략
♧ 결론
1. 웅진코웨이 서비스 전략분석 및 발전방향
- 참고자료 -
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