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매너」청람사
정지수(2009)「이미지메이킹파워」백산출판사
한명숙,하희정(2005)「자기 이미지 커뮤니케이션」교문사 1. 이미지, 이미지메이킹의 개념
1) 이미지의 개념
2) 이미지메이킹의 개념
2. 이미지메이킹의 요소
3. 이미지메이
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국제 그룹 업무 소개/국내 그룹 업무 소개
2
GLOBAL ALLIANCE
1
서비스 경험 사례
1
비행실무(17HRS)
CREW NET NOTES & IMS
3
CMS/IVS/SKY PASS/KAL-POS
5
상위 클래스 서비스 변경 내용
3
국내선/국제선 근무 절차
4
상품 이해
2
비행실습(11HRS)
EY/CL 서비스 실습
3
상위
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및 음주문화
(1) 흡연
(2) 독일의 음주문화
5. 공공질서 및 생활 예절
(1) 공공 예절
(2) 공공 규칙
(3) 식당에서의 에티켓
(4) 공연장에서의 에티켓
(5) 가정에서의 에티켓
(6) 기타 생활 예절
5. 비즈니스 에티켓과 매너
6. 특별한 에티켓
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인사 형태로 볼 수 있다.
이번 레포트를 통해서 여러 나라의 다양한 인사법에 대하여 익힐 수 있었다. 이태원에 갔을 때 내가 생각했던 것 보다는 분위기가 훨씬 무서워서 실망하기도 했지만, 이번 레포트를 작성하면서 여러 가지 국제 매너
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예절의 근본자세를 알고 상황에 맞는 예절을 몸에 익히는 것은 세계 어느 곳에서나 서로 다른 문화권의 사람간의 만남에 있어서 가장 중요하다고 볼 수 있다. I. 서론
1. 예절의 의미 및 이해
II. 본론
1. 서양의 예절 문화
2. 서양의
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하지 못하는 일 중의 하나가 인적 서비스이고 서비스란 호텔사업에 있어 가장 큰 미래경제의 승부가 될 수 있다. 1. 신라호텔 소개
2. 신라호텔 인재상
3. 신라호텔 인사제도
4. 신라호텔 교육훈련
5. 교육훈련 개선방안
6. 최종 결론
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자세와 태도
3. 인사 예절
4. 전화 예절
5. 손님 접대 예절
6. 수명․보고 및 회의 예절
7. 상사에 대한 예의
8. 엘리베이터 및 승하차 예절
9. 술․담배에 대한 에티켓
10. 동료에 대한 협력
11. 일을 배우는
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매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 2004
- 송성진, 김유희. ‘호텔회계’. 백산출판사. 2000
- 백용창, 이원봉. ‘호텔경영론’. 서울: 대왕사. 2001
- 홍경옥 외, ‘호텔인사관리’. 데이터플러스. 2002 * 호텔회
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매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 2004
- 송성진, 김유희. ‘호텔회계’. 백산출판사. 2000
- 백용창, 이원봉. ‘호텔경영론’. 서울: 대왕사. 2001
- 홍경옥 외, ‘호텔인사관리’. 데이터플러스. 2002 * 호텔회
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매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 2004
- 송성진, 김유희. ‘호텔회계’. 백산출판사. 2000
- 백용창, 이원봉. ‘호텔경영론’. 서울: 대왕사. 2001
- 홍경옥 외, ‘호텔인사관리’. 데이터플러스. 2002 * 호텔사
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