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CRM에 관한 연구:CRM 성공요인 및 성과분석을 중심으로 / 안철경, 조혜원 (보험개발원 보험연구소, 2001.8)
2. 2000 생명보험 Fack Book (생명보험협회, 2001)
3. 보험통계월보 (보험개발원 2001.8)
4. FY 2000, 2001 생명보험 통계연보 (생명보험협회, 2001)
5. 교
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기업구조 속에서 항상 고객을 맞대고 사는 접점직원의 만족도는 땅을 치게 될 것이고 결국 고객만족은 영원히 뒷전이 되고 만다는 것이다.
그러므로 기업 또는 서비스 경영자는 사업의 성패를 위해서라도 적절한 인사관리, 효과적인 방향설
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기업소개
2. DELL 델 한국시장 진출사례
3. DELL 델 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. DELL 델의 글로벌 경영전략
(1) 생산전략
(2) SCM 도입사례
(3) ERP 도입사례 (실패사례)
5. DELL 델의 마케팅전략
(1) CRM 마케팅전략
(2)
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경영자의 경영철학
4. 기업조직
5. 기업문화
II 환경분석
1. 시장환경분석
1) 국내 유통시장의 전망과 현황
2) 백화점 시장분석
2. 소비자, 경쟁사분석
1) 소비자분석
2) 경쟁사분석
3. 현대백화점 분석
1) SWOT분석
III 마케팅 성과 및 향
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리포트에 최선을 다한 바입니다. Ⅰ 서언
Ⅱ 본론
ⅰ 연구계획서 작성
ⅱ 연구의 실행을 위한 방법론 中
ㆍ요인분석
ㆍ신뢰도분석
ㆍ판별타당성분석
ㆍ가설설정
ㆍ가설검증
위의 정의와 필요성 요약
ⅲ 연
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고객들의 불만을 미연에 방지해서 백화점의 이미지는 더욱 향상이 될 것이다. 1. 기업소개
회사개요
점포현황
경영이념
경영방침
경영전략
CI(Company Information)소개
2. SWOT 분석
3. 마
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관리되지 못한 데이터에 대한 재해석 및 사용
정보 자산의 효율적 활용
최신 기술 도입, 적용
전략 경영을 위한 기술 축적
7. CRM 성공전략 제시
신규 고객확보를 위한 노력 보다는 기존 고객유지에 초점을 두어야 한다. 기업들이 많은 비용과
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경영전략 사례집, 박영사, 2003
·KTF, http://www.ktf.co.kr/
·LG텔레콤, http://www.lg019.co.kr/
·SK텔레콤, http://www.sktelecom.com Ⅰ. 개요
Ⅱ. 이동통신 사업의 개관
1. 이동통신 시장의 변화
1) 무선호출
2) 이동전화
2. 이동통신기업의 성장과정
1) IM
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분석
(1) 기존기업들 간의 경쟁
(2) 잠재적 진입자의 위협
(3) 대체제의 위협
(4) 구매자의 교섭력
(5) 공급자의 교섭력
4. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threats
5. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
6. 7P 분석
(
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경영 - 김찬석, 커뮤니케이션북스, 2007
기업 이미지 형성에 영향을 미치는 기업광고 유형 - 이진희, 한국학술정보, 2006
대한민국에는 SK텔레콤이 있다 - 이병철, 김영곤, 21세기북스, 2005 1. SK텔레콤 소개
2. 성공/실패 사례
3. 산업환경분석
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