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소개
2. 주제선정배경
3. ZARA 자라의 SCM (공급사슬관리) 도입사례 분석
(1) 공급사슬의 수직계열화 전략
(2) 생산 프로세스 분석
(3) 유통과 물류전략
(4) SCM에 활용되는 IT기술
1) POS 시스템
2) PDA 시스템
4. ZARA의 SCM 문제점 분석과 전망
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관리전략 변화와 노사관계” 연세대학교 경영학과 박사학위 논문.
박태주 /“현대자동차 노사관계 진단과 대안”, 한국노동연구원
이종탁 /“현대자동차 생산 모듈화 현황과 작업장 변화”, 비정규노동, 9월호
김영기 /“LG전자 노경화합사례
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고객지향적 판매행동의 관계 연구, 경기대학교 관광전문대학원 박사학위논문, 2012.
황승욱 외, 서비스 종사자의 감정노동전략과 직무소진 관계에 관한 실증적 연구, 경영연구, 2013. 1. 소진이란?
2. 소진의 단계
1) 열정
2) 침체
3) 좌절
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리스크 관리의 핵심이라고 할 수 있다.
● 기업의 노하우를 빨리 전수하라
운영 리스크 중 상당 부분은 기업이 자신의 노하우를 서비스 제공자에게 빠르게 전수함으로써 일정 부분 위험 회피가 가능하다. 물론 단순히 문서로 전달해 주는 차
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)는 고객과 기업이 브랜드를 통해 관계를 구축하기 위한 하나의 인프라.
-투자대비 효율과 고객접근성에 대한 한계. ‘고정고객 이탈방지’ 가 주목적, ‘신규고객 유입’ 에 약점.
-관계 마케팅은 고객 관계 관리와 같은 인프라를 이용해 통
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고객만족경영의 전략적 관리에 관한 연구 : 농업협동조합을 중심으로, 인천대 경영대학원 석사학위논문, 2004. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 협동조합의 정의
2. 협동조합의 특성
1) 협동조합의 이중성
2) 경영의 특성
3. 해외의
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관리의 어려움 등)은 거의 그대로 남아있다. 따라서 한국정부는 ‘북한특수’나 ‘철의 실크로드’ 등 단기적으로는 현실성이 결여된 희망적 견해를 성급하게 표명함으로써 남한 기업가뿐만 아니라 북측 관계자들에게까지 환상을 심어주는
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2. 불확실성
3. 거래빈도
Ⅳ. 거래비용론(거래비용)의 효율성
Ⅴ. 거래비용론(거래비용)의 자산특유성
Ⅵ. 거래비용론(거래비용)의 요소
1. 시간과 노력
2. 공약의 문제
3. 대리인비용
4. 위험과 불확실성
Ⅶ. 결론
참고문헌
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1.Dell 사례
2.보잉사
3.유한 킴벌리
4.아모레 퍼시픽
5.현대/기아 자동차
6.삼성전자
Ⅳ. 글로벌e-SCM 경쟁력제고 전략
1. 재무투자전략
2. 고객서비스전략
3. 프로세스전략
4. 학습/성장전략
Ⅴ.결론 및 시사점
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업으로, 고객에게 제공되는 서비스 품질을 결정하는 내부 종업원을 중시하며 서비스 품질의 생산 및 제공 과정을 시스템화하여 관리함으로써 고객만족경영을 성공적으로 실행하고 있는 대표적 기업이라고 할 수 있다.
“People-Service-Profit”
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