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기업이 고객중심적인 경영방침을 수립했다 하더라도 이를 고객들이 느낄 수 없다면 불만고객을 관리하는 것은 힘들어 질 것이다.
(3) 현금화가 가능한 포인트제도
고객의 불만사항이 합리적이고 납득할만한 사안이면 불만을 제기한 고객에
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현금결제를 원칙으로 한다. 박 회장은 “기업경영엔 반칙이 용납되지 않는다”면서 “기업은 모름지기 기술개발, 품질 및 서비스 향상, 납기일 단축, 근로자와 고객만족에만 신경 써야 한다. 그게 정도(正道)경영이고, 신뢰경영이다”고 강조
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기업의 고용조정, 고용관리 변화, 경총 노동경제연구소, 2009 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고용조정의 유형
1. 인재파견
2. 배치전환
3. 전출
4. 전적
5. 출향
6. 소사장제
7. 일시휴업(귀휴)
8. 비정규근로자의 삭감
9. 정리해고
Ⅲ. 고용조정의 중요
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관리
Ⅰ. 제품관리
1. 제품의 설계
1) 제품품질
2) 제품디자인
3) 포장
4) 상표
5) 표찰
2. 고객서비스
Ⅱ. 가격관리
1. 기준가격의 설정
1) 원가중심의 가격설정
2) 수요중심의 가격설정
3) 경쟁중심의 가격설정
2. 가격의 조정
1) 신
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가) 개인기업
나) 주식회사
다) 합명회사
라)합자회사
마)유한회사
3 제조업의 창업과정
가) 일반설립
나)창업설립
다)설비자금 및 자금조달
라)개업준비
4 소호창업
가) 소호의 개요
나) 소호의 창업
다)소호창업의 인.허가 사항
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기업간전자상거래, 전자무역)의 기본모델
1. Buyer&Seller가 eMP에 접속하여 3rd Parties가 제공하는 환율, 관세, 클레임 절차, 통관절차 등의 정보를 공급받음
2. 국제 B2B 지원을 위해 Catalog, Document, 인프라 정보, 번역, 3rd Parties 접점 관리, 기타 서비
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기업으로 체질 변화 추진
2) 서비스 인력 전문화
3) 고객관리 시스템 강화
3. 웅진코웨이의 사업 개요
1) 영업개황
2) 시장점유율
3) 시장의 특성
4) 주요제품 및 서비스현황
4. 웅진코웨이의 성공신화
1) 공격적인 마케팅
2) 렌털제도 도
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아니 한다. 국제기업화에의 동인
Ⅰ. 국제기업화의 목적
Ⅱ. 우리나라 기업의 국제기업화의 필요성
Ⅲ. 경영상에서 본 국제기업화에의 여러 동인
1. 전반관리상의 유인
2. 생산상의 유인
3. 재무상의 유인
4. 마케팅상의 유인
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거대통신기업으로서 합리적 조직관리능력, 조직/인재 개발능력을 강화함을 의미한다. 1. KTF 연혁
2. KTF 현재 조직구조
3. KTF의 연도별 조직변화
4. 외부환경에 따른 조직변화
5. KTF의 조직이론에 따른 분석
6. 향후 발전방향
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기업문화로 정착화시키는 것이 중요하다.
* 참고문헌
- 김영한, 고객만족 리엔지니어링, 성림출판사, 1995
- 김식현, 인사관리론, 무역경영사, 2003
- 송균석, 양성국, 현대사회와 기업경영, 무영경영사, 2003
- 윤천성 외, 인간관계의 이해, 청림출
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