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경영과 실무 - 고상동, 백산출판사, 2004
호텔마케팅의 전략방안에 대한연구 : 특급호텔을 중심으로 - 최권석, 2001 1. Introduction
2. 호텔 서비스 분석
3. SWOT 분석
4. 신라호텔 서비스 분석
5. 신라호텔 성공요인
6. 결론 및 시사점
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부문 1위 선정
한국 산업별 고객만족도(KCSI) 6년 연속 레저부문 1위 기업 선정
기업소개
기업 정신과 서비스 이념
SWOT분석
서비스 접점관리
에버랜드 서비스경영
성공요인 분석
경쟁사 분석(롯데월드)
과제와 제안
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성공요인
3. 알리바바 주요 서비스소개
4. 알리바바 기업환경분석 (5 Forces Model분석)
5. 알리바바 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
6. 알리바바 경영전략
(1) 가치관경영
(2) 신유통전략
(3) 사회공헌활동
(4) 고객만족
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자료 간행회.
이준한, 윤상환, 정기억(2003), 디지털혁명 e-비즈니스, OK Press.
임진경(2001), “CRM구축 및 활용에 관한 주요 성공요인 분석”, 한국 외국어대학교 석사학위 논문.
지용, 이종학(2001), CRM 도입에 관한 고려사항 및 구축 사례 연구, 데
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백화점 기업개요
2. 현대백화점 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threats
3. 고객만족 경영전략
4. CRM 마케팅전략
(1) CRM마케팅 추진배경
(2) CRM마케팅 전략내용
(3) 도입효과분석
5. 내부마케팅 전략
6. VIP 마케팅전략
7.
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성공비결’ 김민영 emars 2005
- ‘삼성 사장학’ 김영한 청년정신 2004
- 삼성경제연구소(http://www.seri.org)
- NHN(http://www.nhncorp.com)
- 기타 각종 보도자료
[네이버경영전략]NHN의 소개와 경영전략, 사업전략, SWOT분석
서론
1. NHN 소개
2. 연혁
3. 사업
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전략
(2) 커피빈 코리아의 성공요인-------------------------------------------------------- 15
① 차별화된 커피의 맛 / ② 다양한 허브티
③ 커피빈의 차별화된 서비스와 프로모션 / ④ 연예인을 이용한 마케팅 전략
(3) 기타 커피 전문점의 성공요인---
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성공 요인 분석
1) 외부환경 분석
1-1) 국가적 특성
1-2) 이동 통신 시장의 확대
1-3) 유럽 통합
2) 내부 환경 분석
2-1) 경영 전략적 요인
2-2) 기업 조직 관리적 요인
2-3) 기술개발 R&D : 핵심역량 집중 부문
2-4) 글로벌 경영적 요인
3) 노키아 마
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롯데마트 기업소개
(1) 롯데마트 기업개요
(2) 롯데마트 History
2. 롯데마트 SWOT분석
3. 롯데마트 경영전략
(1) 가격우위전략
(2) 혁신전략
(3) 차별화전략
4. 롯데마트 SCM도입전략
5. 롯데마트 해외진출전략
6. 롯데마트 마케팅 4P전략
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경영전략의 특징
3. 노드스트롬의 내부 고객관리
4. 노드스트롬의 외부 고객관리
5. 노드스트롬의 사례가 주는 교훈
Ⅱ. 본론 - 현대백화점의 고객만족 경영
1. 현대백화점 소개
2. 백화점의 고객만족경영전략
3. S W O T 분석
4. 미래
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