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전략 수립 단계
○ CRM 개념 정립
○ 오퍼(Offer) vs. 개인화
● CRM 시스템 구축 단계
○ 프론트 엔드 시스템 vs. 백엔드 시스템
○ 대규모 투자 vs. 소규모 투자
○ 풀 패키지 구축 vs. 단계적 구축
● 데이터 수집/적재 단계
▣ 산업별 CRM 구축
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1) 인적자원의 수요예측
2) 인적자원의 공급예측
5.인적자원관리 시스템의 유형과 특징 분석
1) 인사정보 시스템(PIS)
2) 인적자원정보 시스템(HRIS)
3) 전자적 인적 자원관리(e-HRM)
4) 전사적 자원계획(ERP)
Ⅲ.맺으며
참고자료 및 사이트
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분석
1) 시장 분석
2) 자사분석
3) 소비자 분석
4) 경쟁자 분석
2. STP 분석
3. Marketing Mix 분석
1) Promotion
2) Place
3) Price
3) Poduct
4. 광고 분석
◎ 결론
1. SM5 성공요인
2. 전략적 제안
◎
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하는 비즈니스 명장면 23 - 조영호, 명진출판, 2008
세스코의 변화경영 전략 - 김민주, emars, 2005
위기에서 성공한 변화에 강한 기업 - 하정필, 야스미디어, 2004 1. Introduction
2. 시장 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 성공요인 분석
5. 향후 전망
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장점
1) 빠른 회전율
2) 저가의 가격
3) 전 세대를 아우르는 포지셔닝 전략
4) 콜레보레이션(Collaboration) 마케팅
5) VMD
6. 국내 패션시장 SPA 브랜드의 전개 현황
7. SPA브랜드의 성공요인과 마케팅 전략
1) ZARA
2) H&M
3) UNIQLO
참고자료
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1) 재무적 관점
2) 전략적 관점
3) 조직이론 관점
7. 기업인수합병(M&A) 사례
1) 회사의 역사 및 기업 지배구조 형태
2) 노동조합 현황 및 주요 투쟁 사례
3) 인수·합병 과정상의 노사관계
4) 인수·합병 후 노사관계
참고자료
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성공요인 분석
Ⅳ. 경쟁사분석
1) 투썸플레이스
2) 망고식스
3) 탐앤탐스
Ⅵ. 4P분석
1) Product
2) Price
3) Place
4) Promotion
Ⅶ. SWOT 분석
1) Strength
2) Weakness
3) Opportunity
4) Treat
Ⅷ. STP전략
1) Segmentation
2) Targe
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마케팅 관점에서 본 아마존닷컴 - 강지윤, emars, 2005
CRM을 넘어 CEM으로 - 번트 H. 슈미트, 정해동역, 한언, 2004 1. Introduction
2. 환경 분석
3. 수익모델 분석
4. 물류전략 분석
5. 제휴전략 분석
6. 성공요인 분석
7. 문제점과 대안
8. 향후 전망
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Ⅳ. 성공요인 분석 ……………………………7
1. 말레이시아 판매량 1위
2. 실패를 통한 노하우 축적
3. 디자인과 성능의 우수함
4. 현지 맞춤화 전략
5. 세계 시장 진출
Ⅳ. 시사점 ……………………………………9
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성공요인과 실패요인
(1) 성공요인
(2) 실패요인
6. 대기업들의 지식경영 사례분석
(1) LG전자 사례분석
(2) 이랜드 사례분석
(3) GM사 사례분석
(4) LENOVO 사례분석
(5) 씨티은행 사례분석
7. 결론 및 지식경영의 향후방향제언
<참고자료>
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