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백화점은 VIP 고객을 자스민, 플래티넘, 골드, 일반 네 등급으로 나누고 있다.
이중에서도 연간구매금액이 3500만원이 이상인 자스민 회원과 1500만 원 이상인 플래티넘 회원을 우수고객으로 선정해 별도 관리하고 있다. 자스민 등급의 회원들에
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영업전략을 상세하게 소개
4. 훼미리마트의 날씨정보시스템
Ⅵ. 백화점(롯데쇼핑, 롯데백화점)
Ⅶ. 커피전문점(스타벅스)
1. 스타벅스의 미학 마케팅
2. 스타벅스의 일관된 이미지
3. 스타벅스 의 독특한 미학적 이미지 창출법
4. 시사점
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주류를 이루게 될 것이다. 그러므로 그들에 대한 장기적인 투자가 필요하다. -서 론-
1.대구백화점 소개
2.윤리경영
-본 론-
1. 소비자 분석
2. SWOT 분석(롯데백화점VS대구백화점)
3. 고객 불편사례
-결 론-
1. 서비스 개선 방안
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Q. 롯데백화점 본점만의 특별한서비스
A. 신상품 최초 입고, 다양한 브랜드
Q. 직원서비스 교육은 어떻게 하는가?
A. 서비스 교육, 아침점호, 모니터링,시험
Q. 컴플레인의 추후관리
A. 개인적 안부메세지, 포인트적립, 사은품증정
Q. 백화점
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CRM (Customer Relationship Management : 고객관계관리) [CRM 정의, CRM이란, CRM 사례 - 이동통신회사(SKT, KT, LGT) CRM, CGV CRM, 롯데백화점 CRM, 은행 CRM, CRM 분석].ppt
CRM
◎ CRM(Customer Relationship Management)
‘고객관계관리’라고도 함.
고객 정보를 효
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롯데백화점 본점, 미디어아트 프로젝트 그라운드시소 명동 오픈”, 2021.06.06
· SISUN news(조재휘 기자), “제품에 예술적 디자인을 접목하다! 소비자 감성에 호소하는 데카르트 마케팅”, 2021.06.10
· 서울신문(조희선 기자), “아트테리어 생기
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롯데 백화점과 신세계 백화점이 고급화 전략을 수행한다고는 하나, 이들 백화점은 대중적인 이미지가 강하기 때문에 쉽지 않을 것으로 판단된다. 또한 현대백화점의 핵심 역량이라 할 수 있는 CRM을 통한 고객관리노하우는 모방이 쉽지 않기
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관리, 한국방송통신대학교 출판부
2. 장대련, 마케팅광고판촉의 통합평가방법, 한국마케팅연구원 홈페이지 마케팅 자료실 (http://www.kmarketing.co.kr/htmls/index.html)
3. 롯데 백화점 홈페이지 (http://www.lotteshopping.com) Ⅰ 서론
Ⅱ 판매촉진의 개요
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롯데 조원 8명 돌파 기념
C/O/M/P/A/N/Y PT
┃ 1.1 정의
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▶백화점
의류, 가정용 설비용품, 신변잡화류 등의 각종 상품을 부문별로 구성하여 소비자들이 일괄구매할 수 있도록 하고, 주로
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백화점 업계에서 23%의 시장점유율을 달성하였다. 롯데백화점 대구점이 입점하기 전에 대구백화점의 시장점유율이 63%였으나 입점 이후인 4월 말에는 45%로 떨어진 것으로 보아 입점 첫 해 보수적인 대구 백화점 업계에서 어느 정도의 성공을
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