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호텔 측에서 미리 등록카드를 작성해 고객이 도착하면 프런트를 거치지 않고 바로 객실로 안내하는 시스템도 운영하고 있다.
2. Check In
도착하면 Lobby를 지나 Front desk에 가서 Check-in(호텔에 들어가기 위한 수속)을 한다. 다른 사람이 있는 경우
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호텔 측에서 미리 등록카드를 작성해 고객이 도착하면 프런트를 거치지 않고 바로 객실로 안내하는 시스템도 운영하고 있다.
2. Check In
도착하면 Lobby를 지나 Front desk에 가서 Check-in(호텔에 들어가기 위한 수속)을 한다. 다른 사람이 있는 경우
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호텔 측에서 미리 등록카드를 작성해 고객이 도착하면 프런트를 거치지 않고 바로 객실로 안내하는 시스템도 운영하고 있다.
2. Check In
도착하면 Lobby를 지나 Front desk에 가서 Check-in(호텔에 들어가기 위한 수속)을 한다. 다른 사람이 있는 경우
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호텔과 라마다 호텔 등이 있다.
5-2) CI
5-3) 참여한 디자이너
5-4) 오시는 길
5-5) 특징
+ 국내 최초의 컨셉 호텔
+ 프론티지 서비스의 창조 (Front + concierge)
(고객이 필요로 하는 모든 서비스와 정보를 제공하는 프론트와 컨시어지를 통합한 프론티
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호텔산업의 상품을 판매 할 수가 없다.
이것이 바로 호텔조직에서 하우스키핑 부서가 차지하는 중요한 사항인 것이다.
Ⅶ. 참고문헌 및 사이트
호텔객실실무 2007 한올출판사/ 김권식, 박민규, 조준수
현대호텔경영론 2005 형성출판사/ 고승익,
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호텔에서Fitness Club이 차지하는 비중이 크기 때문에 라고 할 수 있다. 우선 Fitness club지배인이 Chairman의 비서직을 겸하고 있어서 따로 분리할 필요가 있고, Fitness club을 찾는 고객 중 상당수가 VIP고객이고 그 인원수가 많음으로 호텔 충성도 향상
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Front Desk)
: 리셉션으로 불리기도 하며, 주로 호텔의 현관과 가장 가까운 곳에 위치하여 소비자들 눈에 쉽게 띄는 부서, 다른 부서보다 소비자들과 밀접한 접촉을 한다.
예약(Reception)
: 소비자들이 의뢰하는 예약을 처리하는 직무를 담당
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호텔종사원(호텔종업원)의 직무역할
1. 프론트오피스 매니저(Front Office Manager)
2. 프론트 데스크 클럭(Front Desk Clerk)
3. 프론트 캐셔(Front Cashier)
4. 컨시어지(Concierge)
5. 전화 교환원(Telephone Operator)
Ⅷ. 학교장(교장)의 직무역할
Ⅸ. 교육담
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호텔 입구 광장 및 화단 청소 8. 외곽 청소
9. 기사대기실 청소 10. 납품 출입구, 공병장소, 쓰레기 하치장 부근 청소
결 론
호텔의 경영조직과 직무분장에 대하여 알아보면서 호텔의 경영체계는 매우 복잡하고 다원화 되어있음을 알 수 있었다.
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오픈키친 형태. 1. Introduce
1) Park Hyatt
2) Concept
3) History
4) Philosophy
2. Park Hyatt Seoul
1) Lobby & Front Desk
2) Rooms
3) Facilities
3. Complaints
4. Service Concept
1) Service Concept
2) Targeting
5. People
1) General Manager
6. Recruit
1) Interview Process
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