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호텔은 무선 LAN설치와 e-CRM등의 도입으로 e-비즈니스 전략을 펼치면서 IT시대에 발 빠르게 대응하면서 고객 서비스를 한 차원 끌어올렸다는 긍정적인 평을 받고 있음을 살펴보았다.
또한 호텔 산업은 점차적으로 발전 하고 시대적인 경영방식
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호텔, 사무실 등이 복합된 초고층
건물을 짓는 사업
일정 : 2006년 하반기 착공 → 2011년 완공 예정
위치 : 서울특별시 송파구 신천동 29
(사업부지 2만6550평, 연면적 16만여평)
높이 : 555m (지하 5층, 지상 112층) 목차
I. 연혁
II. 경영 방
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-개념과 목표
-호텔 마케팅의 개념과 특성
Ⅱ. 마케팅의 요소별 예
- product
- price
- promotion
- place
Ⅲ. 호텔별 사례
- 리츠칼튼
- 메리어트
- 롯데호텔
Ⅳ. 해외호텔의 성공적 마케팅 사례
- Las Vegas Hotel
Ⅴ. 개선방안
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목표
3. 호텔 마케팅의 개념
4. 호텔마케팅의 특성
Ⅱ. 마케팅의 요소별 예
1. product
2. price
3. promotion
4. place
Ⅲ. 호텔별 사례
1. 리츠칼튼
2. 메리어트
3. 롯데호텔
Ⅳ. 해외호텔의 성공적 마케팅 사례
1. Las Vegas Hotel
Ⅴ. 개선방안
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자소서 및 면접시 요구되는 인재상과 그 이유
홈페이지상 인재상 : 도전정신, 창조적 변화추구, 팀웍, 정직
금호석유화학의 경우 회사의 업력이 오래되어, 비교적 안정적인 조직구조를 가진 회사임.
영업부문으로 보면 수출비중이 66%로 수
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《사례6》자유여행사
4) 항공서비스
《사례7》대한항공
5) 육상서비스
《사례8》KTX
6) 해상서비스
《사례9》한강유람선
7) 판매서비스
《사례10》롯데면세점
8) 관광이용시설서비스
2-3 관광서비스의 발전 방안 모색
III. 결론
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경영자뿐 만 아니라 관리자, 실무자가 끊임없이 고민해야만 한다.
참고문헌
논문
호텔정보시스템 아웃소싱의 추진전략에 관한 연구-박승필(2001)-석사학위논문
호텔정보시스템 사용자 만족도의 영향요인에 관한 연구(서울지역 특급호텔 Fideli
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호텔업이 많은 어려움을 겪었으며, 1993년 8월에 개관한 노보텔과 1996년 2월 남서울와싱턴 호텔은 세계적인 체인 호텔인 리츠칼튼체인과 위탁경영을 맺어 리츠칼튼서울 호텔을 재개관하게 되었다.
그러나 1997년에서 1998년에 있었던 IMF 구제금
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호텔들이 글로벌화를 목표로 삼으면서 체인을 확장하기 시작했고 이러는 과정에서 표준화된 많은 호텔들이 전 세계에 진출하게 되었다. 이러한 경향은 한국에도 마찬가지여서 많은 외국 유명 체인 호텔들이 들어와서 경쟁을 하고 있다. 롯데
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호텔간의 정보시스템이나 고객과의 정보 시스템이 원활히 이루어 져야한다.
앞으로 더 환경이 나은 IT 솔루션이 개발되면서 고객과 호텔간의 정보 교류나 시스템의 서비스가 한층 고급화가 될 것으로 본다.
임피리얼 호텔이나 롯데 호텔 같은
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