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신라호텔
3. 리츠칼튼
4. 이비스
1. 상황분석
1) 환경분석
2) 경쟁분석
3) 매력도분석, 경쟁우위 및 적합성
2. SWOT 분석
3. STP
1) 시장세분화 (Market Segmentation)
2) 표적시장 (Target Marketing)
3) 포지셔닝 (Positioning)
4. 마케팅
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고찰
1) 서비스의 의의
2) 서비스의 특징
3) 관광 서비스의 의의
4) 관광 서비스의 분류
2-2 실제적 서비스의 고찰과 사례분석
1) 숙박서비스
《사례1》신라호텔의 주차대행 서비스
《사례2》리츠칼튼의 고객경영
2) 외식업체 서비스
《사
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유치해 프리미엄 맞춤 서비스를 하고 있다. 리츠칼튼 호텔의 경영철학덕분에 기업에게 있어 최고 명예인 말콤 볼드리지상을 두 차례나 수상했다. 신라호텔과 달리 리츠칼튼 호텔은 보다 세부적인 서비스를 제공했는데 고객이 호텔에 진입하
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삼우사, 서성한, 박기안, 이영희, 2003
전국관광자원 기초자료조사를 위한 조사표 작성 및 활용방안, 한국관광연구원, 김철원, 1999
주5일근무제를 통한 관광산업의 변화, 신숙현 , 2002
한류를 활용한 관광마케팅 전략보고서, 김상수, 2002
관광마
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네트워크를 이용한 기업간 혹은 기업과 소비자간의 상거래 활동을 의미. 인터넷기술의 발달에
따라 현재는 인터넷을 이용한 상거래 활동을 지칭
⑦ CALS: Commerce At the Light Speed의 약자. 제조에 관한 상거래, 기술정보의 교환, 정보의 축적·활용
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신라 호텔의 경우에는 고급스러운 이미지와 상위 차별화된 서비스를 강조하여 상류 고객층 확보에 힘을 얻었으며 호텔 자체의 이미지도 고급 호텔이라는 인식을 지켜올 수 있었다. 또한 이비스는 불필요한 서비스를 제하고 타 호텔들보다 값
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호텔의 고객관리 데이터를 체인호텔 간 공유할 수 있게 되었다.
5. 전략분석
1)4P 전략
1. 제품전략
가. 호텔 신라의 현재 전략
(1) 물적 시설
(가) 객 실
1) 일반객실 (505스위트룸 포함)
2) 비즈니스룸(14-20층)
3) 스위트룸(총 9부분별로 특색을
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유치 제도 비교, 2003, 5,
추창엽, 무역학 개론, 형설 출판사, 2002,
조동성, 국제경영학, 경문사, 2005 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 외국인투자의 결정요인
1. 우위요소의 활용(ownership advantage)
2. 기존시장의 보호(existing market protection)
3. 시장의 규모(market
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신라호텔의 포지셔닝은 한국적 호텔 이미지 및 삼성이라는 브랜드의 차별화, 우수인재들을 선발/유치하는 인적 차별화에서 찾을 수 있다.
10. 미래전략방향 수립
호텔신라는 여전히 중간 계층의 고객들에게는 고급스럽고 비싸다는 인식과 갭
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호텔 신라 20년사. 호텔신라. 1985
주간경제동향 (2003. 5. 10 문화관광산업국 지역경제과)
【인터넷 자료출처】
http://www.hotelrestaurant .co.kr
http://www.echosunhotel.com
http://www.hotelifood.co.kr
http://www.kmarketing.co.kr
http://news.empas.com/show
http://5days.nodong.org
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